Estendendo o prazo para trocas

Para situações especiais em que seja necessário estender o prazo para o cliente solicitar uma troca.

Existem diversos motivos que podem justificar a abertura de uma exceção de prazo para troca — como um presente recebido após o fim do prazo, por exemplo.

Para oferecer um atendimento ainda melhor, agora é possível conceder um prazo extra ao cliente para que ele possa realizar a solicitação.

Criando uma exceção de prazo para troca

Acesse sua conta Troque e Devolva, clique em Novas Solicitações e depois no botão Criar Exceção.

Preencha os dados em tela:

Tela de cadastramento de exceção

Depois clique em Criar.

Agora, seu cliente poderá fazer a solicitação normalmente pelo autoatendimento, até a nova data de prazo que você definir.