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# Automações

Quando uma solicitação que deveria ser autorizada sozinha fica parada esperando análise, quase sempre a causa está em um destes pontos: é uma segunda solicitação, a automação não foi configurada, ou o pedido chegou até nós sem data de entrega registrada.

* [A solicitação não autorizou automaticamente](https://docs.troqueedevolva.com.br/solucao-de-problemas/automacoes/a-solicitacao-nao-autorizou-automaticamente)

Se você procura como **configurar** as automações, e não como resolver um problema nelas, o lugar é [Regras de Troca](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-troca) e [Regras de Garantia](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-garantia).