Configurando uma transportadora personalizada

Para transportadoras sem integração, você pode automatizar o pedido de coleta.

Quando você precisar utilizar transportadoras que não estão integradas ou não possuem API para integração, é possível configurá-las no Troque & Devolva para receberem pedidos de coleta via e-mail.

Cadastrando uma transportadora personalizada

No menu Configurações > Transportadoras, clique no botão Criar Transportadora. Você verá um formulário onde deve preencher os dados da transportadora.

Na caixa de seleção Transportadora, escolha a opção Transportadora Personalizada. Logo abaixo, informe o nome do contato, e-mail e telefone da pessoa responsável por receber o pedido de coleta.

Tela de cadastro de transportadoras personalizadas

Habilitando e configurando o template de e-mail

Para que a transportadora seja avisada automaticamente, é necessário que você habilite e configure o e-mail Solicitar coleta para transportadora personalizada.

Acesse Configurações > E-mails Automáticos e depois clique em "Configurar Novo". Ao escolher o titulo "solicitar coleta para transportadora personalizada" mostraremos o template padrão, que você pode editar livremente:

Edição do template de e-mail para solicitação de coleta.

Autorizando uma solicitação com a transportadora personalizada

Quando for autorizar uma solicitação, você verá a transportadora personalizada listada entre as opções. Basta selecioná-la para continuar o processo.

Tela de autorização de transportadora personalizada

Ao selecionar a transportadora personalizada, você terá acesso a dois campos adicionais:

• Código de Autorização: Onde você pode informar o código de postagem gerado pela transportadora

• Local de Coleta: Onde você pode informar o endereço do ponto de coleta para o cliente realizar a postagem

Esses campos são úteis quando você utiliza transportadoras não integradas ao sistema, como marketplaces, onde você gera o código de postagem e obtém o endereço do ponto de coleta diretamente na plataforma.

Importante: Caso você não visualize esses campos ao autorizar, edite a transportadora personalizada cadastrada e clique em Salvar (mesmo sem alterar nada). Isso habilitará os campos na tela de autorização.

Método de postagem e e-mails enviados

O campo Método de postagem define qual e-mail será enviado ao cliente:

• Postagem em agência: Será enviado o e-mail "Solicitação autorizada"

• Coleta em domicílio: Será enviado o e-mail "Solicitação autorizada com coleta"

Após a autorização, o responsável pela transportadora receberá automaticamente um e-mail solicitando a coleta.

Template exemplo de e-mail para transportadora