> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.troqueedevolva.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/configurando-uma-transportadora-personalizada.md). # Configurando uma transportadora personalizada Para transportadoras sem integração, você pode automatizar o pedido de coleta. Quando você precisar utilizar transportadoras que não estão integradas ou não possuem API para integração, é possível configurá-las no **Troque & Devolva** para receberem pedidos de coleta via e-mail. ### Cadastrando uma transportadora personalizada No menu **Configurações > Transportadoras**, clique no botão **Criar Transportadora**. Você verá um formulário onde deve preencher os dados da transportadora. Na caixa de seleção **Transportadora**, escolha a opção **Transportadora Personalizada**. Logo abaixo, informe o nome do contato, e-mail e telefone da pessoa responsável por receber o pedido de coleta.

Tela de cadastro de transportadoras personalizadas

### Habilitando e configurando o template de e-mail Para que a transportadora seja avisada automaticamente,é necessário que você habilite e configure o e-mail **Transportadora - E-mail de solicitação**. Acesse **Configurações > E-mails Automáticos** e depois clique em "Configurar Novo". Ao escolher o título **Transportadora - E-mail de solicitação**, mostraremos o template padrão, que você pode editar livremente:

Edição do template de e-mail para solicitação de coleta.

### Autorizando uma solicitação com a transportadora personalizada Quando for autorizar uma solicitação, você verá a transportadora personalizada listada entre as opções. Basta selecioná-la para continuar o processo.

Tela de autorização de transportadora personalizada

Ao selecionar a transportadora personalizada, você terá acesso a dois campos adicionais: * **Código de Autorização**: Onde você pode informar o código de postagem gerado pela transportadora * **Local de Coleta**: Onde você pode informar o endereço do ponto de coleta para o cliente realizar a postagem

Campos de código de autorização e local de coleta

Esses campos são úteis quando você utiliza transportadoras não integradas ao sistema, como marketplaces, onde você gera o código de postagem e obtém o endereço do ponto de coleta diretamente na plataforma.

Instruções exibidas ao cliente na solicitação

**Importante**: Caso você não visualize esses campos ao autorizar, edite a transportadora personalizada cadastrada e clique em **Salvar** (mesmo sem alterar nada). Isso habilitará os campos na tela de autorização. #### Método de postagem e e-mails enviados O campo **Método de postagem** define qual e-mail será enviado ao cliente: * **Postagem em agência**: Será enviado o e-mail "Solicitação autorizada" * **Coleta em domicílio**: Será enviado o e-mail "Solicitação autorizada com coleta" Após a autorização, o responsável pela transportadora receberá automaticamente um e-mail solicitando a coleta.