> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.troqueedevolva.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/reativando-uma-solicitacao.md).

# Reativando uma solicitação

Retorna a solicitação de troca ou devolução ao status anterior ao do encerramento.

Se você mudou de ideia e deseja autorizar uma solicitação que havia sido negada, ou então corrigir algum erro no encerramento, basta reativá-la.

### Procedimento de reativação

Localize a solicitação que você deseja reativar e clique no botão "Reativar solicitação":

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FRhqWVy8OQu8wBbh22IHg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2e9d0bf5-cc98-40e4-a229-6eb968dc4a70" alt=""><figcaption><p>Exemplo de botão de reativação</p></figcaption></figure>

Ao clicar, você precisará confirmar a operação:

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FUV8WEryDdWsSEOlvSYX0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=43954db7-4106-49e4-83b7-0c2c775e54a9" alt=""><figcaption><p><strong>Confirmação da reativação da solicitação</strong></p></figcaption></figure>

Pronto, a solicitação foi reativada.&#x20;

Pronto, a solicitação foi reativada e volta para a lista de **Novas solicitações**, onde você pode dar andamento normalmente.

{% hint style="warning" %}
Reativar uma solicitação não desfaz o que já foi feito. Pagamentos registrados, vale-trocas emitidos e notas fiscais permanecem válidos, e precisam ser tratados separadamente, se for o caso.
{% endhint %}