Troque & Devolva
  • BEM VINDO!
  • CONCEITOS BÁSICOS
    • Como funciona
    • Preços e assinatura
    • Trial de 14 dias
    • Termos e Condições de Uso
    • LGPD - Uso de Dados
  • T&D Envie+
    • Termos e condições do serviço Envie+ Troque & Devolva
    • Carregando saldo Envie+
    • Envie+ faturado (limite de crédito)
      • Solicitando limite de crédito
  • PRIMEIROS PASSOS
    • Criando sua conta
  • INTEGRAÇÃO - CONEXÃO DE DADOS
    • Configurando sua integração
    • Plataformas de e-commerce
      • Hostgator
        • Configurando a integração Hostgator
        • Criação integrada do cupom na Hostgator
      • Fastcommerce
        • Configurando a integração Fastcommerce
        • Criação integrada do cupom na Fastcommerce
      • Olist VNDA
        • Integrando a Olist VNDA
      • Shopify
        • Integrando a Shopify
      • Shoppub
        • Integrando a Shoppub
      • Tray
        • Configurando a integração Tray
        • Criação integrada do cupom na Tray
      • Yampi
        • Configurando a Integração Yampi
        • Criação integrada de vale-trocas na Yampi
    • ERP's e sistemas de gestão
      • Bling
  • CONFIGURAÇÕES
    • Roteiro recomendado
    • Página de solicitações
    • Perguntas obrigatórias
    • E-mails automáticos
    • WhatsApp Automático
    • Regras gerais
    • Respostas pré-definidas
    • Transportadoras
      • Integrando Correios
      • Configurando uma transportadora personalizada
      • Integrando Braspress
    • Centros de Retorno
    • Incentivo para Trocas
    • Formas de Pagamento
    • Recebimento de itens
    • Automações
    • Webhooks
    • Usuários
  • RECEBENDO SOLICITAÇÕES
    • Divulgando seu site
    • Trocas vs Devoluções
    • Estendendo o prazo para trocas
    • Recebendo uma solicitação
    • Segunda solicitação "troca da troca"
    • Acompanhamento pelo cliente
  • ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO
    • Novas solicitações
      • Alterando a escolha de pagamento do cliente
      • Editando os dados do consumidor
    • Solicitando informações adicionais ao cliente
    • Vinculando a Nota de Devolução
    • Declaração de conteúdo
    • Autorizando solicitação
    • Autorizando solicitação sem envio (descarte)
    • Registrando a postagem da devolução
    • Verificando solicitações em transporte
    • Solicitações para conferência
    • Recebendo os itens
    • Solicitações para pagamento
    • Encerrando uma solicitação
      • Reembolso em Dinheiro (sem gateway)
      • Reembolso no Gateway de Pagamento
      • Reembolso em Vale-trocas
      • Reembolso em Produto (troca por outro produto)
    • Reativando uma solicitação
  • Relatórios
    • Produtos
    • Reputação
  • 🫤SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    • Automações
      • A solicitação não autorizou automaticamente
  • INTEGRAÇÕES EXTERNAS
    • Integração via API
  • Integração de Plataformas
    • Integração feita pela Troque e Devolva
    • Integração feita por terceiros
      • Consulta de pedidos
Fornecido por GitBook
Nesta página

Isto foi útil?

  1. ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO

Verificando solicitações em transporte

AnteriorRegistrando a postagem da devoluçãoPróximoSolicitações para conferência

Atualizado há 10 meses

Isto foi útil?

Após o , os envios ficam aguardando a entrega no seu .

Verificando solicitações em trânsito

Ao clicar em em atendimento e Em Transporte, você verá a listagem de todas os envios em trânsito, inclusive com o código de rastreamento, caso queira consultá-lo na transportadora.

Para os Correios, a Troque & Devolva verifica automaticamente a data de entrega.

registro da postagem
centro de retorno
Tela de pedidos em trânsito