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# Editando os dados do consumidor

Pode ocorrer de algum dado do cliente estar errado na sua plataforma e você precisar editar dentro da Troque e Devolva.

## Alterando os dados do cliente

Na plataforma de e-commerce, é frequente encontrar o CEP do consumidor desatualizado. Isso ocorre porque muitas vezes o ERP corrige o endereço (no momento da criação da etiqueta), mas não sincroniza essa alteração de volta para o sistema de e-commerce. Consequentemente, quando a Troque e Devolva captura os dados do e-commerce, o CEP pode estar incorreto, exigindo edição manual para inserir o endereço correto.

Dentro da solicitação que você precisa atualizar, localize o card **Dados do Cliente** e clique no botão **editar**:

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FHthXXajuySrs4yvf5rkK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4601e5b2-29df-4c11-b2aa-5b5d6934873b" alt=""><figcaption><p>Botão editar dados do cliente</p></figcaption></figure>

Depois, edite os dados desejados e clique em **salvar:**

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FcMRsQyyeEdsZbChto7ds%2Fimage.png?alt=media&amp;token=26413be9-1d41-4818-b7e6-cd3d4a0ad4b0" alt=""><figcaption><p>Tela de edição dos dados do cliente</p></figcaption></figure>

Pronto, os dados do cliente serão atualizados.

{% hint style="warning" %}
Faça a correção **antes de autorizar a solicitação**. O endereço é usado na cotação do frete e na emissão da autorização de postagem, então uma etiqueta emitida com o CEP errado precisa ser cancelada e refeita.
{% endhint %}