A Troque e Devolva emite a autorização de postagem integrada aos Correios.
A logística reversa dos Correios é uma solução prática para devolução de produtos.
Com a autorização de postagem, o cliente não precisa imprimir etiquetas: basta levar o pacote a uma agência própria ou franqueada, informar o código e pronto. Medição, pesagem e impressão da etiqueta são feitas pelos Correios.
Como a autorização é emitida via contrato empresarial, não há custo na hora da postagem. O valor do frete é cobrado posteriormente, junto com os envios mensais do contrato.
Como o cliente recebe o código de autorização
Quando você emitir uma autorização, vamos disponibilizar o Código de Rastreamento ao seu cliente. Com ele, o cliente irá em uma das agências dos Correios e informará esse código no guiche.
O código ficará disponível no histórico da solicitação:
Além disso, seu cliente receberá um e-mail dos Correios com a etiqueta de postagem para uso em Lockers. Nesse caso, será necessário imprimir e colar a etiqueta na embalagem antes da postagem.
Insira seu usuário e senha cadastrados nos Correios:
Tela de login dos Corrieos
2. Gerando a Senha de API`s
Atenção: Esta senha será utilizada em todos os sistemas integrados com os Correios.
Antes de gerar uma nova senha, recomenda-se verificar se é possível obtê-la em outro sistema onde já esteja em uso. Caso você faça a geração de uma nova senha, não se esqueça de atualizar em todos os demais sistemas integrados às API's dos Correios.
Para gerar uma nova senha, insira a senha utilizada no portal Meus Correios, a mesma utilizada para acessar o Portal Correios. Em seguida, clique em "Regerar Código":
Gerando um novo Código de acesso às API's (senha de API) Correios
Anote a senha gerada, pois este será seu novo Código de Acesso às APIs Correios.
3. Como consultar o Código Administrativo
Acesse o site sfe.correios.com.br e faça login com sua conta dos Correios.
Após acessar o painel, vá até a seção “Contratos”
Clique no campo “Pesquisar” para localizar o contrato desejado.
Em seguida, clique no ícone de três pontos (•••) ao lado do contrato listado.
Isso abrirá a tela de detalhamento do contrato, onde estará disponível o número do Código Administrativo.
Verifique o código e confirme se ele está corretamente cadastrado no painel da Troque e Devolva.
Integrando os Correios na Troque e Devolva
Dentro do Painel Troque e Devolva, clique em Configurações -> Transportadoras. Depois, clique no botão Criar Transportadora.
1.Preenchendo o nome e instruções de postagem
Prencha o nome da transportadora Correios e as instruções de postagem. Na lista de transportadoras, selecione Correios:
Configurando os Correios
2. Preenchendo as credenciais de integração Correios
Em seguida, escolha quais os valores padrão para a emissão da etiqueta: método de postagem, modalidade (PAC é o mais barato) e o prazo que o cliente terá para postar nos Correios.
Você pode desabilitar o e-mail automático enviado pelos Correios. Como a Troque & Devolva já notifica o cliente sobre o status da devolução, o e-mail dos Correios acaba sendo redundante. Se preferir uma comunicação mais limpa, basta manter apenas o nosso e-mail ativado.
Depois disso, clique em Salvar.
4. Aguardando a autenticação
O sistema irá verificar as credenciais informadas e exibirá detalhes, caso encontre algum erro.
Em caso de usuário ou senha errada, um aviso como:
Se não aparecer nenhum aviso, os Correios estarão integrados em sua conta.
