Troque & Devolva
  • BEM VINDO!
  • CONCEITOS BÁSICOS
    • Como funciona
    • Preços e assinatura
    • Trial de 14 dias
    • Termos e Condições de Uso
    • LGPD - Uso de Dados
  • T&D Envie+
    • Termos e condições do serviço Envie+ Troque & Devolva
    • Carregando saldo Envie+
    • Envie+ faturado (limite de crédito)
      • Solicitando limite de crédito
  • PRIMEIROS PASSOS
    • Criando sua conta
  • INTEGRAÇÃO - CONEXÃO DE DADOS
    • Configurando sua integração
    • Plataformas de e-commerce
      • Hostgator
        • Configurando a integração Hostgator
        • Criação integrada do cupom na Hostgator
      • Fastcommerce
        • Configurando a integração Fastcommerce
        • Criação integrada do cupom na Fastcommerce
      • Olist VNDA
        • Integrando a Olist VNDA
      • Shopify
        • Integrando a Shopify
      • Shoppub
        • Integrando a Shoppub
      • Tray
        • Configurando a integração Tray
        • Criação integrada do cupom na Tray
      • Yampi
        • Configurando a Integração Yampi
        • Criação integrada de vale-trocas na Yampi
      • Nuvemshop
        • Configurando a Integração Nuvemshop
        • Criação integrada de cupom na Nuvemshop
    • ERP's e sistemas de gestão
      • Bling
        • Nota fiscal de devolução na Bling
  • CONFIGURAÇÕES
    • Roteiro recomendado
    • Página de solicitações
    • Perguntas obrigatórias
    • E-mails automáticos
    • WhatsApp Automático
    • Regras gerais
    • Regras de Troca
    • Regras de Devolução
    • Respostas pré-definidas
    • Transportadoras
      • Integrando Correios
      • Configurando uma transportadora personalizada
      • Integrando Braspress
    • Centros de Retorno
    • Incentivo para Trocas
    • Formas de Pagamento
    • Recebimento de itens
    • Automações
    • Webhooks
    • Usuários
  • RECEBENDO SOLICITAÇÕES
    • Divulgando seu site
    • Trocas vs Devoluções
    • Estendendo o prazo para trocas
    • Recebendo uma solicitação
    • Segunda solicitação "troca da troca"
    • Acompanhamento pelo cliente
  • ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO
    • Novas solicitações
      • Alterando a escolha de pagamento do cliente
      • Editando os dados do consumidor
    • Solicitando informações adicionais ao cliente
    • Vinculando a Nota de Devolução
    • Declaração de conteúdo
    • Autorizando solicitação com envio
    • Autorizando solicitação com devolução pessoal
    • Autorizando solicitação sem envio (descarte)
    • Registrando a postagem da devolução
    • Verificando solicitações em transporte
    • Solicitações para conferência
    • Recebendo os itens
    • Solicitações para pagamento
    • Encerrando uma solicitação
      • Reembolso em Dinheiro (sem gateway)
      • Reembolso no Gateway de Pagamento
      • Reembolso em Vale-trocas
      • Reembolso em Produto (troca por outro produto)
    • Reativando uma solicitação
  • Relatórios
    • Produtos
    • Reputação
  • 🫤SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    • Automações
      • A solicitação não autorizou automaticamente
  • INTEGRAÇÕES EXTERNAS
    • Integração via API
  • Integração de Plataformas
    • Integração feita pela Troque e Devolva
    • Integração feita por terceiros
      • Consulta de pedidos
Fornecido por GitBook
Nesta página
  • Registrando o reembolso por vale-trocas
  • Plataformas que a Troque & Devolva gera o vale-trocas automaticamente
  • Geração Manual para Outras Plataformas

Isto foi útil?

  1. ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO
  2. Encerrando uma solicitação

Reembolso em Vale-trocas

AnteriorReembolso no Gateway de PagamentoPróximoReembolso em Produto (troca por outro produto)

Atualizado há 8 meses

Isto foi útil?

Registrando o reembolso por vale-trocas

Independente de como você chama na sua operação (cupom de desconto, vale desconto, voucher, etc), o código para que o cliente possa aplicar em seu carrinho e obter desconto do total, na Troque & Devolva, é chamado de vale-trocas.

Plataformas que a Troque & Devolva gera o vale-trocas automaticamente

Para plataformas de e-commerce que possuem API, estamos implementando a geração automática de vales-troca, oferecendo ainda mais praticidade.

Com a integração ativa, você não precisará acessar o painel da sua plataforma para gerar cupons manualmente — nós cuidamos de tudo para você, de forma automática.

Os dados estarão pré-preenchidos, com o código do cupom e a validade:

Preencha o valor do vale-troca e clique em Encerrar. A Troque & Devolva criará o cupom automaticamente antes de finalizar a solicitação.

Atualmente, as seguintes plataformas suportam essa funcionalidade:

  • Vtex

  • Loja Integrada

Para mais detalhes, clique no nome da sua plataforma e acesse a página de instruções correspondente.

Geração Manual para Outras Plataformas

Para as demais plataformas que não possuem integração automática, a geração do cupom deve ser feita manualmente. Siga o processo tradicional de criação de cupons diretamente no painel da sua plataforma de e-commerce.

Você deve criar o vale-trocas em sua plataforma de e-commerce, antes de preencher as informações.

Após emitir o vale-trocas em sua plataforma, preencha os dados no formulário:

Em seguida, clicar em encerrar solicitação.

Não se esqueça de de Reembolso por vale-trocas realizado, dentro das configurações do painel Troque & Devolva.

Yampi
Tray
Fastcommerce
configurar o e-mail automático
Exemplo de encerramento automatizado com geração do cupom vale-trocas.
Tela de registro de reembolso por vale-trocas.