Página de solicitações

É o seusite.troqueedevolva.com.br por onde o cliente fará o pedido de troca ou devolução.

Instruções em vídeo de como personaliar o seu site Troque & Devolva

Visitando seu site Troque & Devolva

Agora que você já criou sua loja dentro do nosso painel de administração, seu site Troque & Devolva está criado.

Para acessá-lo, basta você abrir o site que você criou subdomínio.troqueedevolva.com.br. Não esqueça de substituir o subdomínio pelo seu.

Exemplo de página de trocas e devoluções

Configurando a aparência do site

A tela de troca e devolução será a porta de entrada para seu cliente que deseja solicitar a logística reversa. É importante configurá-la para deixar com a aparência de seu e-commerce.

Para configurá-la, acesse: Configurações > Página de solicitações, dentro do painel administrador da Troque & Devolva.

Nosso painel está acessível em: https://app.troqueedevolva.com.br

Simulação em tempo real

Sempre que você alterar algo na tela de solicitações, a simulação, que fica à direita da tela, será atualizada, mostrando exatamente o que seu cliente verá ao acessar o site.

Ao alterar, clique em salvar para atualizar a simulação.

Tela de configurações da página de solicitações

Descrição dos campos

São diversos os campos que você pode editar. Abaixo descrevemos cada um deles.

1. Nome da loja: é o nome do seu e-commerce.

2. Site da sua loja: url do endereço do seu e-commerce.

3. Domínio Troque & Devolva: o subdomínio.troqueedevolva.com.br para seu site de trocas e devoluções.

4. Título no navegador: qual a frase vai aparecer no navegador e nos sites de busca.

5. Url da logo: o endereço da imagem da logo da sua empresa.

6. Url do favicon: o endereço da imagem do icone de favoritos para o navegador.

7. Título principal: o texto de título principal de sua pagina de trocas.

8. Cor do título: a cor desse titulo, selecionado na palheta de cores.

9. Cor de fundo da página: cor do background geral do site

10. Cor do botão principal: toda ação principal vai adotar esta cor no botão.

11. Tela de apresentação: se deve exibir uma tela antes da identificação do pedido.

12. Conteúdo da tela de apresentação: o texto da tela de apresentação.

13. Conteúdo da tela de identificação: as instruções para o cliente sobre quais dados precisa para identificar o pedido.

14. Link dos termos de troca e devolução: link da página no seu site que contém toda as condições para a solicitação.

15. CSS personalizado: seu desenvolvedor poderá personalizar os estilos visuais da página, utilizando código CSS.

URL das imagens

Nós não hospedamos as imagens da logo e o ícone de sua empresa. No seu site de e-commerce, você já possui essas imagens hospedadas.

Você deve então capturar a URL dessas imagens e colar em nosso painel. Caso você tenha dificuldade para obter esses dados, o desenvolvedor do seu e-commerce poderá ajudá-lo(a).

Tela de apresentação

É uma tela opcional que você pode exibir antes da tela de identificação de pedidos. Você poderá utilizá-la para informações gerais que o cliente precisará ler antes de iniciar a sua solicitação.

Exemplo de tela e apresentação

Ocultando os preços do site

Se não quiser exibir os valores dos produtos nesso autoatendimento, ative a opção “Ocultar preços”:

Ocultar os preços do site de autoatendimento

Quando ativada, a opção faz com que o autoatendimento não exiba os valores dos itens:

Tela de autoatendimento sem valores

Os preços continuam visíveis no Painel Troque e Devolva, apenas o cliente não os verá.