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# Página de solicitações

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=PFuXZYRqBck>" %}
Instruções em vídeo de como personaliar o seu site Troque & Devolva
{% endembed %}

### Visitando seu site Troque & Devolva

Agora que você já criou sua loja dentro do nosso painel de administração, seu site Troque & Devolva está criado.

Para acessá-lo, basta você abrir o site que você criou **subdomínio**.troqueedevolva.com.br. Não esqueça de substituir o **subdomínio** pelo seu.

<figure><img src="/files/GDI1fQ2QJwjVjPcDHjI4" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de página de trocas e devoluções</p></figcaption></figure>

### Configurando a aparência do site

A tela de troca e devolução será a porta de entrada para seu cliente que deseja solicitar a logística reversa. É importante configurá-la para deixar com a aparência de seu e-commerce.

Para configurá-la, acesse: **Configurações > Página de solicitações**, dentro do painel administrador da Troque & Devolva.

{% hint style="info" %}
Nosso painel está acessível em: [**https://app.troqueedevolva.com.br**](https://app.troqueedevolva.com.br)
{% endhint %}

#### Simulação em tempo real

Sempre que você alterar algo na tela de solicitações, a simulação, que fica à direita da tela,  será atualizada, mostrando exatamente o que seu cliente verá ao acessar o site.&#x20;

Ao alterar, clique em **salvar** para atualizar a simulação.

<figure><img src="/files/oXpdW1Qmcr3IAh7WPf2J" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela de configurações da página de solicitações</p></figcaption></figure>

#### Descrição dos campos&#x20;

São diversos os campos que você pode editar. Abaixo descrevemos cada um deles.

1. **Nome da loja**: é o nome do seu e-commerce.&#x20;
2. **Site da sua loja**: url do endereço do seu e-commerce.
3. **Domínio Troque & Devolva**: o subdomínio.troqueedevolva.com.br para seu site de trocas e devoluções.
4. **Título no navegador**: qual a frase vai aparecer no navegador e nos sites de busca.
5. **Url da logo**: o endereço da imagem da logo da sua empresa.
6. **Url do favicon**: o endereço da imagem do icone de favoritos para o navegador.
7. **Título principal**: o texto de título principal de sua pagina de trocas.
8. **Cor do título**: a cor desse titulo, selecionado na palheta de cores.
9. **Cor de fundo da página**: cor do background geral do site
10. **Cor do botão principal**: toda ação principal vai adotar esta cor no botão.
11. **Tela de apresentação**: se deve exibir uma tela antes da identificação do pedido.
12. **Conteúdo da tela de apresentação**: o texto da tela de apresentação.
13. **Conteúdo da tela de identificação**: as instruções para o cliente sobre quais dados precisa para identificar o pedido.
14. **Link dos termos de troca e devolução**: link da página no seu site que contém toda as condições para a solicitação.
15. **CSS personalizado**: seu desenvolvedor poderá personalizar os estilos visuais da página, utilizando código CSS.

#### URL das imagens

Nós não hospedamos as imagens da logo e o ícone de sua empresa. No seu site de e-commerce, você já possui essas imagens hospedadas.

Você deve então capturar a URL dessas imagens e colar em nosso painel. Caso você tenha dificuldade para obter esses dados, o desenvolvedor do seu e-commerce poderá ajudá-lo(a).&#x20;

#### Tela de apresentação

É uma tela opcional que você pode exibir antes da tela de identificação de pedidos.  Você poderá utilizá-la para informações gerais que o cliente precisará ler antes de iniciar a sua solicitação.&#x20;

<figure><img src="/files/501l24YzBfE7MOVUH58J" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de tela e apresentação</p></figcaption></figure>

### Ocultando os preços do site

Se não quiser exibir os valores dos produtos nesso autoatendimento, ative a opção **“Ocultar preços”**:

<figure><img src="/files/rfSDpxTy9sBfs1Gjno19" alt="" width="563"><figcaption><p>Ocultar os preços do site de autoatendimento</p></figcaption></figure>

Quando ativada, a opção faz com que o autoatendimento não exiba os valores dos itens:

<figure><img src="/files/m7DhmPY57i7iAc6XJcnM" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de autoatendimento sem valores</p></figcaption></figure>

Os preços continuam visíveis no Painel Troque e Devolva, apenas o cliente não os verá.


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# Agent Instructions
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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