Webhooks

Conecte a Troque & Devolva aos sistemas que aceitam webhook, como N8N e Zapier.

Criando um Webhook

Um webhook é uma forma de integrar sistemas diferentes, permitindo que informações sejam enviadas automaticamente de uma aplicação para outra quando algo acontece.

Na prática, ele funciona como uma notificação: quando um evento específico ocorre (como a criação de uma solicitação), o webhook envia os dados para uma URL configurada.

Na nossa plataforma, você pode configurar webhooks para eventos como:

• request.created: Nova solicitação criada.

• request.rejected: Solicitação rejeitada.

• request.authorized: Solicitação autorizada.

• request.posted: Solicitação postada.

• request.delivered: Solicitação entregue.

• request.done: Solicitação concluída.

Dentro do painel Troque & Devolva, acesse Configurações > Webhooks. Será mostrada a listagem de eventos já existentes.

Listagem de webhooks configurados na Troque & Devolva

Para criar um novo, clique no botão Novo Webhook e preencha as informações em tela.

Para configurar, você só precisa informar a URL que receberá os dados, selecionar os eventos desejados e, se necessário, adicionar headers e escolher o método de envio (geralmente POST).

Exemplo de tela de configuração de Webhook

Dados enviados na chamada do Webhook

Ao receber o webhook, a depender de cada um dos eventos que você configurar, poderão ser enviados mais ou menos dados preenchidos. O ideal é que você realize testes.

De todo modo, a estrutura é semelhante a esse json:

{
    "_id": "6679a3721de31a0011825094",
    "order": {
        "buyer": {
            "document": {
                "number": "00000000000",
                "type": "cpf"
            },
            "address": {
                "country": "brasil",
                "address": "Rua Do Endereço",
                "number": "88",
                "address2": "apto 101",
                "postal_code": 81250280,
                "neighborhood": "CIC",
                "city": "Curitiba",
                "state": "PR"
            },
            "id": "38011876",
            "name": "Cliente de Teste",
            "email": "[email protected]",
            "mobile": "41999999999"
        },
        "shippment": {
            "destination": {
                 "country": "brasil",
                "address": "Rua Do Endereço",
                "number": "88",
                "address2": "apto 101",
                "postal_code": 81250280,
                "neighborhood": "CIC",
                "city": "Curitiba",
                "state": "PR"
            },
            "last_delivered": true,
            "last_delivered_at": "2021-07-22",
            "packages": [
                {
                    "delivered": false,
                    "_id": "6679a3721de31a0011825096",
                    "carrier": "pac - Frete Grátis",
                    "tracking_number": "QF651787795BR",
                    "tracking_url": "",
                    "cost": 0,
                    "shipped_at": "2021-07-15T11:05:40.000Z",
                    "delivered_at": "2021-07-22"
                }
            ]
        },
        "created_at": "2021-06-22T22:41:46.000Z",
        "order_id": "654654333",
        "order_number": "654654333",
        "payment": [
            {
                "_id": "6679a3721de31a0011825095",
                "amount": 355.96,
                "detail": "Parcelas: 4"
            }
        ],
        "cart": [
            {
                "_id": "6679a3721de31a0011825097",
                "sku": "SKU1",
                "image": "https://troqueedevolva.com.br/test-store/sandalia.webp",
                "link": "link",
                "name": "Sandália de salto Anabela 36",
                "quantity": 1,
                "price": 199.9
            },
            {
                "_id": "6679a3721de31a0011825098",
                "sku": "SKU2",
                "image": "https://troqueedevolva.com.br/test-store/vestido.webp",
                "link": "link",
                "name": "Vestido com cinto elegante",
                "quantity": 1,
                "price": 129
            },
            {
                "_id": "6679a3721de31a0011825099",
                "sku": "SKU3",
                "image": "https://troqueedevolva.com.br/test-store/blazer.webp",
                "link": "link",
                "name": "Blazer longo alfaiataria bege",
                "quantity": 1,
                "price": 219
            }
        ]
    },
    "request": {
        "items": [
            {
                "pictures": [],
                "_id": "6679a3721de31a001182509a",
                "sku": "SKU1",
                "image": "https://troqueedevolva.com.br/test-store/sandalia.webp",
                "link": "link",
                "name": "Sandália de salto Anabela 36",
                "quantity": 1,
                "price": 199.9,
                "questions": [
                    {
                        "options": [],
                        "_id": "661180a35c83aa0011378701",
                        "required": true,
                        "area": "refund",
                        "question": "Qual o motivo da devolução?",
                        "value": "Não serviu"
                    }
                ],
                "type": "refund"
            }
        ]
    },
    "process": {
        "status": 0,
        "status_history": [
            {
                "_id": "6679a5cf1de31a00118489c7",
                "to": 0,
                "user": "customer",
                "from": 0,
                "message": "solicitação criada",
                "updated_at": "2024-06-24T16:58:55.860Z"
            }
        ],
        "shippment_authorization": []
    },
   
    "createdAt": "2024-06-24T16:48:50.483Z",
    "updatedAt": "2024-06-27T13:23:20.696Z",
  }