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# Formas de Pagamento

Personalize quais as formas de pagamento das suas trocas e devoluções.

Para cada solicitação autorizada, você precisará realizar o pagamento do cliente. Você pode configurar quais formas de pagamento vão aparecer na tela de encerramento. 

### Formas de pagamento padrão

Você pode desativar as formas de pagamento que não utilizar em sua operação de logística reversa. 

Além disso, você pode personalizar o nome que aparecerá na caixa de seleção, quando for encerrar a solicitação.

Acesse **Configurações > Formas de Pagamento**.

* **Dinheiro:** reembolso em espécie ou PIX
* **Troca com Reserva de Estoque:** quando o produto novo é separado no estoque para envio

Para cada uma, o campo **Título da opção** define o nome exibido na tela de encerramento.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2F6wvsuluxmInmrpNFApuO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1228445b-86d0-4622-a1ca-6da9bbd01c75" alt=""><figcaption><p>Configuração das formas de pagamento padrão</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Saiba como encerrar as solicitações, para cada uma das formas de pagamento, visitando [Encerrando uma Solicitação](/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando.md).
{% endhint %}

### Agendamento de pagamento

Ao ativar **Exibir data de agendamento (previsão) para o cliente**, a data prevista para o pagamento fica visível na página de acompanhamento da solicitação.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FGKXhi3szZ7MKZLSpyQ2Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=df1b1f74-faba-4d11-9e1c-33d66498e402" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É útil quando sua operação concentra os reembolsos em datas específicas, porque o cliente passa a saber quando esperar o valor e reduz os contatos de cobrança.

### Formas de pagamento personalizadas

Você pode configurar os gateways de pagamento ou adquirentes para aparecerem na lista de formas de pagamento. Clique aqui para saber como encerrar uma solicitação com [Reembolso no Gateway de Pagmento](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-no-gateway-de-pagamento).

Para configurar, clique em "Criar" e edite o formulário. Para editar, o procedimento será o mesmo.&#x20;

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FY1LCVSv6a2KtJ6NAgdSD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=104c7655-b61f-4867-9bd8-facc90bca256" alt=""><figcaption><p>Cadastro de uma forma de pagamento personalizada</p></figcaption></figure>

Após configurada, sua forma de pagamento aparecerá no encerramento da solicitação.

### Integrando o seu Gateway de Pagamento para reembolso automático (faça você mesmo)

Nossa equipe está sempre inovando e lançando novas integrações, mas pode ser que o gateway de pagamento que você usa ainda não esteja no radar de desenvolvimento.

Para agilizar e permitir que o seu programador realize a integração por conta própria, você pode usar nossa [API](/integracoes-externas/integracao-via-api.md),  os [Webhooks](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/webhooks) e a sua conta N8N gratuita (fornecemos sem custo, solicite no suporte).

Cenário sugerido:

* Configure um Webhook para "Solicitação encerrada"
* Confirme se a forma de pagamento escolhida foi a forma de pagamento personalizada.
* Realize a integração com o seu gateway de pagamento, para efetivar o estorno.

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**Nós oferecemos gratuitamente uma conta N8N  para você automatizar o que for necessário**. Também temos especialistas em automação que podem integrar o que você precisar, sob custo de hora técnica. Entre em contato conosco.
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