Transportadoras
Configurando as transportadoras da sua logística reversa.
Para autorizar as solicitações de trocas ou devoluções, sua conta Troque e Devolva precisa ter transportadoras configuradas.
Escolhendo o serviço de envio desejado
1. Utilizando Envie+ Troque e Devolva
Não possui contrato com os Correios? Sem problema. Com o Envie+, você pode utilizar o nosso contrato para emitir autorizações de postagem com praticidade e agilidade, com pagamentos pré-pagos.
Para ativar o serviço, habilite-o no Painel Troque e Devolve na opção Envie+.
Antes de começar, leia os termos e condições de uso do nosso serviço de frete.
2. Configurando seu contrato próprio dos Correios
A maneira mais simples de permitir a logística reversa hoje, é através dos próprios Correios.
Seu cliente só precisa ir até uma agência com o código de autorização de postagem — sem necessidade de imprimir etiquetas, pois elas são geradas pelos Correios no momento da postagem.
O envio será feito utilizando o seu contrato com os Correios, e os custos serão cobrados normalmente na sua fatura.
👉 Para habilitar essa opção, clique aqui e siga as instruções.
3. Configurando uma transportadora personalizada
Se a transportadora desejada ainda não possui integração com a Troque & Devolva, você pode utilizá-la mesmo assim. Enviaremos automaticamente um e-mail para a transportadora solicitando a coleta e anexando a Nota Fiscal de Devolução.
👉 Para saber mais e configurar essa opção, clique aqui.
Configurando uma transportadora no painel Troque e Devolva
Acesse as Configurações > Transportadoras. Ao clicar no botão criar transportadora, exibiremos o formulário de cadastramento.
Você vai informar o nome da transportadora, as instruções de postagem e selecionar qual a transportadora que deseja integrar, informando os dados de credenciais que forem solicitadas na tela.
O sistema irá validar os dados de credenciamento e, em caso de falha, alertará qual o dado incorreto diretamente na tela.
Configure os valores padrão da transportadora
Você também deve definir quais as opções que devem estar pré-selecionadas. Cada transportadora possuí suas próprias opções.
Esses campos aparecerão logo abaixo das credenciais da transportadora:
Esses valores serão usados para a tela de autorização manual e também na automação de autorização automática.
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