Transportadoras

Configurando as transportadoras da sua logística reversa.

Para autorizar as solicitações de trocas ou devoluções, sua conta Troque e Devolva precisa ter transportadoras configuradas.

Instruções em vídeo de como configurar sua transportadora

Escolhendo o serviço de envio desejado

1. Utilizando Envie+ Troque e Devolva

Não possui contrato com os Correios? Sem problema. Com o Envie+, você pode utilizar o nosso contrato para emitir autorizações de postagem com praticidade e agilidade, com pagamentos pré-pagos.

Para ativar o serviço, habilite-o no Painel Troque e Devolve na opção Envie+.

Antes de começar, leia os termos e condições de uso do nosso serviço de frete.

2. Configurando seu contrato próprio dos Correios

A maneira mais simples de permitir a logística reversa hoje, é através dos próprios Correios.

Seu cliente só precisa ir até uma agência com o código de autorização de postagem — sem necessidade de imprimir etiquetas, pois elas são geradas pelos Correios no momento da postagem.

O envio será feito utilizando o seu contrato com os Correios, e os custos serão cobrados normalmente na sua fatura.

👉 Para habilitar essa opção, clique aqui e siga as instruções.

3. Configurando uma transportadora personalizada

Se a transportadora desejada ainda não possui integração com a Troque & Devolva, você pode utilizá-la mesmo assim. Enviaremos automaticamente um e-mail para a transportadora solicitando a coleta e anexando a Nota Fiscal de Devolução.

👉 Para saber mais e configurar essa opção, clique aqui.

Configurando uma transportadora no painel Troque e Devolva

Acesse as Configurações > Transportadoras. Ao clicar no botão criar transportadora, exibiremos o formulário de cadastramento.

Você vai informar o nome da transportadora, as instruções de postagem e selecionar qual a transportadora que deseja integrar, informando os dados de credenciais que forem solicitadas na tela.

Tela de cadastramento de transportadora

O sistema irá validar os dados de credenciamento e, em caso de falha, alertará qual o dado incorreto diretamente na tela.

Configure os valores padrão da transportadora

Você também deve definir quais as opções que devem estar pré-selecionadas. Cada transportadora possuí suas próprias opções.

Esses campos aparecerão logo abaixo das credenciais da transportadora:

Tela de configuração de valores pré-definidos.

Esses valores serão usados para a tela de autorização manual e também na automação de autorização automática.