Transportadoras

Configurando as transportadoras da sua logística reversa.

Para autorizar as solicitações de trocas ou devoluções, sua conta Troque & Devolva precisa estar configurada com as transportadoras.

Instruções em vídeo de como configurar sua transportadora

Utilizando o contrato pré-pago da Troque & Devolva

Se você não tiver contrato com os Correios, poderá utilizar o nosso para emitir suas autorizações de postagem.

Para isso, entre em contato conosco para a contratação do serviço e a liberação das credenciais de integração.

Leia também os termos e condições de uso do nosso serviço de frete.

Configurando seu contrato próprio dos Correios

A maneira mais comum de trabalhar com logística reversa é configurar seu contrato dos Correios. Ele vai te permitir gerar a autorização de postagem e seu cliente poderá comparecer à agência dos Correios mais próxima da casa dele.

Para configurar, você vai precisar dos seguintes dados:

• Usuário e senha do portal Meus Correios: é onde você fará a configuração dos dados do Webservice de Logística Reversa.

• Usuário e senha de componente: é o usuário e a senha gerada pelos Correios para acesso aos métodos de API

• Código administrativo e cartão de postagem: informações sobre o seu contrato.

• Código SEDEX: o código do serviço liberado em seu cartão de postagem para o SEDEX Reverso.

• Código PAC: o código do serviço liberado em seu cartão de postagem para o PAC Reverso.

Será necessário que você entre em contato com o seu gestor dos Correios e solicite a habilitação do componente (acesso à API) de Logística Reversa em seu contrato.

Configurando a transportadora no painel

Acesse as Configurações > Transportadoras. Ao clicar no botão criar transportadora, exibiremos o formulário de cadastramento.

Você vai informar o nome da transportadora, as instruções de postagem e selecionar qual a transportadora que deseja integrar, informando os dados de credenciais que forem solicitadas na tela.

Tela de cadastramento de transportadora

O sistema irá validar os dados de credenciamento e, em caso de falha, alertará qual o dado incorreto diretamente na tela.

Configure os valores padrão da transportadora

Você também deve definir quais as opções que devem estar pré-selecionadas. Cada transportadora possuí suas próprias opções.

Esses campos aparecerão logo abaixo das credenciais da transportadora:

Tela de configuração de valores pré-definidos.

Esses valores serão usados para a tela de autorização manual e também na automação de autorização automática.