# Solicitações para conferência

Após confirmada a entrega no seu centro de distribuição, você precisa atender a solicitação, conferindo os produtos e registrando o encerramento. 

### Consultando a lista de solicitações aguardando conferência

Acessando **em atendimento** e **Para Conferência**, você poderá ver a lista de todas as solicitações de trocas e devoluções que já chegaram até o centro de distribuição.

Significa dizer que você deve analisar se os produtos foram realmente devolvidos, se atendem as condições da sua política de trocas para, em seguida, dar andamento ao atendimento.

<figure><img src="/files/ojlPXFFVtFZ7uYH9lx1Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela, será possível observar o rastreamento e a data da entrega.&#x20;

### Buscando um pedido para conferência

No dia a dia, sua equipe não vai procurar item por item da lista.\
Ao pegar uma caixa, o mais prático é buscar pelo nome do cliente ou pelo código de rastreamento.

Para isso, basta clicar no botão **Buscar** no topo da tela e digitar a informação desejada. Assim, você localiza rapidamente a caixa que está manuseando.

<figure><img src="/files/0VfLQRMh0n4vVic56qsl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, informe o **nome do cliente**, **número do pedido**, **código de rastreamento** ou qualquer outro dado disponível para localizar a solicitação.

<figure><img src="/files/mR32EwYzpglZ9idTvvyr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No resultado, clique sobre o pedido desejado.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-conferencia.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.