Solicitações para conferência

Solicitações que já foram entregues no seu centro de retorno.

Após confirmada a entrega no seu centro de distribuição, você precisa atender a solicitação, conferindo os produtos e registrando o encerramento.

Consultando a lista de solicitações aguardando conferência

Acessando em atendimento e Para Conferência, você poderá ver a lista de todas as solicitações de trocas e devoluções que já chegaram até o centro de distribuição.

Significa dizer que você deve analisar se os produtos foram realmente devolvidos, se atendem as condições da sua política de trocas para, em seguida, dar andamento ao atendimento.

Nesta tela, será possível observar o rastreamento e a data da entrega.

Buscando um pedido para conferência

No dia a dia, sua equipe não vai procurar item por item da lista. Ao pegar uma caixa, o mais prático é buscar pelo nome do cliente ou pelo código de rastreamento.

Para isso, basta clicar no botão Buscar no topo da tela e digitar a informação desejada. Assim, você localiza rapidamente a caixa que está manuseando.

Em seguida, informe o nome do cliente, número do pedido, código de rastreamento ou qualquer outro dado disponível para localizar a solicitação.

No resultado, clique sobre o pedido desejado.