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# Solicitações para conferência
Após confirmada a entrega no seu centro de distribuição, você precisa atender a solicitação, conferindo os produtos e registrando o encerramento.
### Consultando a lista de solicitações aguardando conferência
Acessando **em atendimento** e **Para Conferência**, você poderá ver a lista de todas as solicitações de trocas e devoluções que já chegaram até o centro de distribuição.
Significa dizer que você deve analisar se os produtos foram realmente devolvidos, se atendem as condições da sua política de trocas para, em seguida, dar andamento ao atendimento.
Nesta tela, será possível observar o rastreamento e a data da entrega.
### Buscando um pedido para conferência
No dia a dia, sua equipe não vai procurar item por item da lista.\
Ao pegar uma caixa, o mais prático é buscar pelo nome do cliente ou pelo código de rastreamento.
Para isso, basta clicar no botão **Buscar** no topo da tela e digitar a informação desejada. Assim, você localiza rapidamente a caixa que está manuseando.
Em seguida, informe o **nome do cliente**, **número do pedido**, **código de rastreamento** ou qualquer outro dado disponível para localizar a solicitação.
No resultado, clique sobre o pedido desejado.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-conferencia.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.