# Reemitindo ou cancelando autorização de postagem ## Reemitindo autorização de postagem Em alguns casos, pode ser necessário **reemitir a autorização de postagem**, seja porque o prazo expirou ou por falhas no momento da tentativa de envio. **Não é comum mas pode acontecer**: os Correios podem rejeitar um código válido por erro no sistema ou falha operacional. Quando isso acontecer, você pode **reemitir a autorização imediatamente**, com o cliente ainda no local, aguardando na fila dos Correios. Para isso, acesse a solicitação com a autorização de postagem ativa e clique no botão **"Reemitir postagem"**. O sistema irá automaticamente cancelar a autorização anterior e retornar o pedido ao status inicial, permitindo a emissão de uma nova autorização.

Tela de confirmação de reemissão de autorização de postagem

## Cancelamento de solicitação com autorização ativa (ainda não utilizada) Não é possível cancelar solicitações **após a postagem**. No entanto, se a autorização foi emitida por engano ou o cliente desistiu da troca ou devolução, você pode **cancelar a solicitação enquanto a postagem ainda não foi realizada**. Para isso, clique em **“Cancelar Solicitação”**, descreva o motivo — que será exibido para o cliente — e confirme. A **autorização será cancelada diretamente na transportadora**, e a solicitação será rejeitada em seguida.