Relatório de Solicitações

Consulte as solicitações por cada cliente

O relatório de solicitações facilita o acompanhamento das informações de cada cliente, permitindo consultar dados detalhados e a quantidade de solicitações realizadas por um cliente específico.

Acesse Insights & Estratégia > Solicitações para visualizar os detalhes de todas as solicitações.

Acessando o relatório

Na aba "Solicitações", você pode acompanhar todas as solicitações realizadas pelos seus clientes. É possível consultar diversos dados importantes, como:

• Quantidade de solicitações por cliente

• Nome do cliente

Quantidade de solicitações por cliente

• Número do pedido Ao clicar no número do pedido, você acessa a solicitação completa, com todos os dados e detalhes disponíveis

Número do pedido na listagem

• Itens solicitados Na seção dos produtos solicitados, é possível visualizar a quantidade e a descrição dos produtos incluídos na solicitação

Itens solicitados na solicitação

• Tipo da solicitação (troca, devolução ou garantia) É exibido o tipo de solicitação, o valor de cada produto, o valor do frete e o valor total da solicitação.

  

  Tipo da solicitação e valores

• Processo da solicitação É possível visualizar quais etapas a solicitação já percorreu e quais ainda faltam para que o processo seja concluído.

Processo da solicitação

• Status atual (em andamento ou finalizado) No campo 'Status', é possível verificar em qual etapa do processo a solicitação se encontra.

Status atual da solicitação

Além disso, essa aba conta com filtros por data inicial, data final e status, o que facilita a busca por informações específicas e torna a visualização de cada solicitação mais ágil.

Filtros de data e status

Ao exportar os dados em formato CSV, é possível filtrar as solicitações por forma de pagamento, o que facilita a identificação de informações como valores, quantidade de solicitações e outros dados relevantes de acordo com o método utilizado pelo cliente.