> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.troqueedevolva.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.troqueedevolva.com.br/relatorios/solicitacoes.md).

# Relatório de Solicitações

Consulte as solicitações por cada cliente

O relatório de **solicitações** facilita o acompanhamento das informações de cada cliente, permitindo consultar dados detalhados e a **quantidade de solicitações realizadas por um cliente específico**.<br>

Acesse **Insights & Estratégia > Solicitações** para visualizar os detalhes de todas as solicitações.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FSc0Yyn6zGgJNq7xaQUA7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c7efa9d6-3127-4aa3-9956-727afce923e7" alt=""><figcaption><p>Acessando o relatório</p></figcaption></figure>

Na aba **"Solicitações"**, você pode acompanhar todas as solicitações realizadas pelos seus clientes. É possível consultar **diversos dados** importantes, como:

* **Quantidade de solicitações por cliente**
* **Nome do cliente**

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FbSugOuyAP1NibOYva5RR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e47a0c9e-5703-40e4-97d2-f7979a1aa9e8" alt=""><figcaption><p>Quantidade de solicitações por cliente</p></figcaption></figure>

* **Número do pedido**\
  Ao clicar no número do pedido, você acessa a solicitação completa, com todos os dados e detalhes disponíveis

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FbMYUEU7TX7XF9Sup582C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e99a719b-02af-48cb-bd59-0cd83c303bfa" alt=""><figcaption><p>Número do pedido na listagem</p></figcaption></figure>

* **Itens solicitados**\
  Na seção dos produtos solicitados, é possível visualizar a quantidade e a descrição dos produtos incluídos na solicitação

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FJQzoTwKpRowIOqZHvCiI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=475ef519-fd92-4970-a010-9761388ac66a" alt=""><figcaption><p>Itens solicitados na solicitação</p></figcaption></figure>

* **Tipo da solicitação** (troca, devolução ou garantia)\
  É exibido o tipo de solicitação, o valor de cada produto, o valor do frete e o valor total da solicitação.<br>

  <figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FEcDj6XFq8HTKqbp7Wopt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1bc2d5b5-5aa9-45ae-beed-8449ec8b554c" alt=""><figcaption><p>Tipo da solicitação e valores</p></figcaption></figure>

* **Processo da solicitação**\
  É possível visualizar quais etapas a solicitação já percorreu e quais ainda faltam para que o processo seja concluído.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FX28SBrQeHPwU7SKteLMo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d89292b7-da33-4782-a08f-0f2cd5145d2c" alt=""><figcaption><p>Processo da solicitação</p></figcaption></figure>

* **Status atual** (em andamento ou finalizado)\
  No campo 'Status', é possível verificar em qual etapa do processo a solicitação se encontra.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2Fq2WVHNR0ccyQmIAJ1S8e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11669ff3-cbbf-4eb4-9a00-36a01ceab63d" alt=""><figcaption><p>Status atual da solicitação</p></figcaption></figure>

\
Além disso, essa aba conta com filtros por data inicial, data final e status, o que facilita a busca por informações específicas e torna a visualização de cada solicitação mais ágil.

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2F65mnFL07IdFQ0oLE6RP6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ab63d41-6b27-4d73-bdd3-0e20b4199ac3" alt=""><figcaption><p>Filtros de data e status</p></figcaption></figure>

\
Ao exportar os dados em **formato CSV**, é possível **filtrar as solicitações por forma de pagamento**, o que facilita a identificação de informações como **valores**, **quantidade de solicitações** e outros dados relevantes de acordo com o método utilizado pelo cliente.