Segunda solicitação "troca da troca"
Para quando o cliente que já trocou uma vez, realizar uma nova solicitação.
Como identificar a 2ª solicitação?
Quando um cliente já realizou uma troca e faz um novo pedido utilizando um cupom de desconto, a Troque & Devolva identifica automaticamente que se trata de uma segunda solicitação.
Isso permite que você aplique as políticas de troca específicas do seu e-commerce, como a cobrança de frete para a segunda troca, prática comum em muitas lojas.
Dentro da solicitação, essa marcação será exibida para facilitar a identificação:
Análise manual para a 2ª solicitação
A segunda solicitação de troca sempre exigirá análise manual.
A Troque & Devolva desativa as regras automáticas para esse tipo de solicitação, garantindo que você possa verificar a procedência antes de autorizar o processo.
Após a análise, a autorização de postagem deverá ser feita manualmente.
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