# Segunda solicitação "troca da troca"

## Como identificar a 2ª solicitação?

Quando um cliente já realizou uma troca e faz um novo pedido utilizando um cupom de desconto, a Troque & Devolva identifica automaticamente que se trata de uma segunda solicitação. 

Isso permite que você aplique as políticas de troca específicas do seu e-commerce, como a cobrança de frete para a segunda troca, prática comum em muitas lojas.

Dentro da solicitação, essa marcação será exibida para facilitar a identificação:

<figure><img src="/files/1M7GsiZsDV24BAR0jlDP" alt=""><figcaption><p>Exemplo de 2ª solicitação</p></figcaption></figure>

## Análise manual para a 2ª solicitação

A segunda solicitação de troca sempre exigirá análise manual.&#x20;

A Troque & Devolva desativa as regras automáticas para esse tipo de solicitação, garantindo que você possa verificar a procedência antes de autorizar o processo.

Após a análise, a autorização de postagem deverá ser feita manualmente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/segunda-solicitacao-troca-da-troca.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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