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# Recursos essenciais

- [Comentários em solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/comentarios-em-solicitacoes.md): Você pode comentar, anexar arquivos, mencionar colegas e notificar o cliente
- [Editando os produtos da solicitação](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/editando-os-produtos-da-solicitacao.md): Você pode excluir ou incluir ítens de uma solicitação
- [Solicitando informações adicionais ao cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/solicitando-informacoes-adicionais-ao-cliente.md): Pode ser que você precise pedir mais informações ao cliente, antes ou durante o atendimento da solicitação.
- [Rastreamento automático da entrega](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/rastreamento-automatico-da-entrega.md): A Troque e Devolva consegue capturar a data de entrega do pedido onde quer que esteja essa informação
- [Reenvio de e-mails transacionais](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/reenvio-de-e-mails-transacionais.md): Pode ser que você precise reenviar um e-mail transacional enviado automaticamente.
- [Declaração de conteúdo](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/declaracao-de-conteudo.md): Disponibilizamos a declaração preenchida, pronta para ser impressa.
- [Autorização automática com envio](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/autorizacao-automatica-com-envio.md): Nesta modalidade, o sistema analisa automaticamente as solicitações recebidas e, se estiverem dentro dos critérios configurados realiza o processo de autorização com frete sem intervenção manual
- [Inserir as medidas dos itens](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/inserir-as-medidas-dos-itens.md): Se seu e-commerce não tiver as medidas dos produtos, você pode inseri-las manualmente.
- [Retornando a solicitação a um status anterior](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/retornando-a-solicitacao-a-um-status-anterior.md): Movimentou a troca ou devolução por engano? É só voltar.
- [Verificando e-mails recebidos](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/verificando-emails-respondidos-pelo-cliente.md): Quando o cliente responde um e-mail, ele fica disponível em seu painel Troque & Devolva