# CONFIGURAÇÕES

- [Roteiro recomendado](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/roteiro-recomendado.md)
- [Página de solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/pagina-de-solicitacoes.md): É o seusite.troqueedevolva.com.br por onde o cliente fará o pedido de troca ou devolução.
- [Central do Cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/central-do-cliente.md): Portal de autoatendimento onde o cliente visualiza pedidos, rastreia entregas e solicita trocas, devoluções ou reembolsos.
- [Perguntas obrigatórias](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/perguntas-obrigatorias.md): Questões para coletar feedback dos motivos das trocas e devoluções
- [E-mails automáticos](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/e-mails-automaticos.md): Templates dos e-mails transacionais enviados aos seus clientes.
- [WhatsApp Automático](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/whatsapp-automatico.md): Envie o andamento das solicitações no Whats dos clientes.
- [Regras gerais](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-gerais.md): São regras gerais da configuração da sua conta usadas para aprimorar a sua experiência.
- [Regras de Troca](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-troca.md): Personalize as configurações da opção de troca em seu ambiente
- [Regras de Item Faltante](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-item-faltante.md): Personalize as configurações da opção de item faltante da sua conta
- [Regras de Devolução](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-devolucao.md): Personalize as configurações da opção de devolução em seu ambiente
- [Regras de Garantia](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-garantia.md): Personalize as configurações da opção de garantia em seu ambiente
- [Respostas pré-definidas](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/respostas-pre-definidas.md)
- [Transportadoras](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras.md): Configurando as transportadoras da sua logística reversa.
- [Integrando Correios](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-correios.md): A Troque e Devolva emite a autorização de postagem integrada aos Correios.
- [Copy of Integrando Correios](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/copy-of-integrando-correios.md): A Troque e Devolva emite a autorização de postagem integrada aos Correios.
- [Configurando uma transportadora personalizada](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/configurando-uma-transportadora-personalizada.md): Para transportadoras sem integração, você pode automatizar o pedido de coleta.
- [Integrando Braspress](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-braspress.md): Configure a integração Troque e Devolva e Braspress e emita solicitações de coleta automaticamente.
- [Integrando Melhor Envio](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-melhor-envio.md): Configure sua conta do Melhor Envio e compre etiquetas direto da Troque & Devolva
- [Centros de Retorno](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/centros-de-retorno.md): Centros logísticos que receberão a logística reversa
- [Incentivo para Trocas](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/incentivo-para-trocas.md): Quer aumentar sua lucratividade e manter o dinheiro em caixa? Incentive a troca em vez da devolução.
- [Formas de Pagamento](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/formas-de-pagamento.md): Personalize quais as formas de pagamento das suas trocas e devoluções.
- [Recebimento de itens](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/recebimento-de-itens.md): Personalize quais problemas poderão ser reportados pelos colaboradores da logística.
- [Andamentos Personalizados](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/andamentos-personalizados.md): Personalize sua operação de trocas e devoluções com as etapas do seu processo.
- [Automações](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/automacoes.md): Configurações para tornar os processos automáticos.
- [Webhooks](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/webhooks.md): Conecte a Troque & Devolva aos sistemas que aceitam webhook, como N8N e Zapier.
- [Usuários](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/usuarios.md): Convide sua equipe para colaborar com a operação de logística reversa.
- [Autenticação de 2 fatores](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/usuarios/autenticacao-de-2-fatores.md): Sua conta com mais segurança com autenticação de dois fatores


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.