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# Andamentos Personalizados

Você pode criar novo status para adequar o andamento da operação ao seu processo.

## Status principais do sistema

Para uma operação convencional, nós já contemplamos todos os status básicos necessários. Entre os principais (temos outros) existem:

<figure><img src="/files/FtGDdQgl2k7OTmBl02En" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## Personalizando os status de andamento

Você não pode excluir os status pré-existentes, mas pode acrescentar novos conforme sua necessidade.

Para isso, acesse **Configurações > Status Personalizados:**

<figure><img src="/files/dnXX4we1SSI0puowGJTR" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Entendendo a ordem dos status

Quando você cria status personalizados, eles são automaticamente inseridos **antes** do status padrão do sistema. O status padrão sempre será o **último** da sequência.

#### Como funciona na prática

Imagine que o status padrão da sua loja seja **"Para Conferência"** e você criou dois status personalizados: **"Análise de Qualidade"** e **"Para Reembalagem"**.

Após o cliente registrar a entrega do produto, a solicitação seguirá esta ordem:

| Etapa | Status               | Tipo                       |
| ----- | -------------------- | -------------------------- |
| 1º    | Análise de Qualidade | Personalizado              |
| 2º    | Para Reembalagem     | Personalizado              |
| 3º    | Para Conferência     | Padrão (sempre por último) |

#### Por que essa ordem?

O status padrão representa a etapa final antes da conclusão do processo. Os status personalizados permitem que você adicione etapas intermediárias de acordo com a operação da sua loja, mas a conferência final permanece como última verificação.

> **Dica:** Ao criar status personalizados, pense neles como etapas que acontecem *antes* da conferência final do produto.

### Criando um status personalizado

Clique no botão **Criar Status** e preencha as informações:

<figure><img src="/files/kqkvlVmG1Pp6TIstf5vs" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome**: o nome que deseja para o status
* **Cor**: qual a cor que será mostrada na solicitação
* **Status Principal**: você deve informar qual o **andamento pai** desse substatus que está criando.
* **Ativo**: se deve estar disponível
* **Exibir no menu lateral**: se ele deve aparecer no menu da esquerda.&#x20;

Quando você ativar a opção de exibição no menu lateral, você verá os status alinhados ao andamento pai:

<figure><img src="/files/CGNAdNbLvDbI4g4dWMCT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Ordenando os novos status

Você pode estabelecer a etapa que cada status irá aparecer. Ao preencher o status anterior, o sistema irá encaminhar a solicitação para o próximo status, **na ordem que você tiver configurado**.&#x20;

Clique e arraste o status para a posição desejada:

<figure><img src="/files/9zQDHiv0S5GiDEoMEN16" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Formulário para preenchimento

Você pode configurar perguntas para que o usuário preencha, no momento da alteração de status.

Você pode escolher entre:

* **Texto simples:** texto curto de uma linha
* **Texto longo**: para descrições maiores
* **Data**: campo de data
* **Dropdown**: lista de opções com apenas uma escolha
* **Múltipla seleção**: permitindo que o usuário escolha várias opções

Clique no botão **Adicionar Campo** e preencha as informações necessárias.

Você pode inserir quantas perguntas precisar:

<figure><img src="/files/zFi1fpy65fb8aNixW1vp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Avançando o status na solicitação

Quanto a solicitação estiver no status personalizado, o usuário deverá preencher o formulário pré-definido para avançar ao próximo status:

<figure><img src="/files/Emyp6QDYf4SlnUL95aON" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após o preenchimento, os dados informados são gravados no histórico da solicitação:

<figure><img src="/files/89gZZBGKTMqXLX0HoAsN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Verificando o status na lista de solicitações

Quando a solicitação está em um status personalizado, você verá a marcação, na mesma cor do status que você criou.

Isso facilita entender em qual andamento está cada solicitação:

<figure><img src="/files/2HcmpNk5gISN14GqfFmg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>