# LGPD - Uso de Dados ### 1. Introdução Bem-vindo à Troque e Devolva. A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade e Termos de Uso de Dados descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. ### 2. Coleta de Dados Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pela plataforma de e-commerce do Contratante, quando ele utiliza nossos serviços. As informações que coletamos podem incluir: * Nome completo * Endereço de e-mail * Número de telefone * Endereço de entrega e faturamento * Informações de pagamento * Histórico de pedidos ### 3. Uso de Dados As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins: * Processamento de trocas e devoluções * Comunicação com o cliente * Melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente * Envio de ofertas, promoções e informações relevantes sobre nossos produtos * Cumprimento de obrigações legais e regulatórias ### 4. Compartilhamento de Dados Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos: * Prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como empresas de logística e pagamento * Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias * Proteção de direitos, propriedade e segurança da Troque e Devolva, nossos clientes e outros ### 5. Armazenamento e Segurança de Dados Armazenamos suas informações pessoais de forma segura e tomamos medidas apropriadas para protegê-las contra acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados. Utilizamos tecnologias de segurança e procedimentos internos rigorosos para garantir a proteção de seus dados. ### 6. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar e solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail . ### 7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do nosso site, personalizar sua experiência e analisar o uso do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. ### 8. Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. ### 9. Contato Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade e Termos de Uso de Dados, entre em contato conosco pelo e-mail . --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/lgpd-uso-de-dados.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.