{"version":1,"pages":[{"id":"jl6k1Dawj3uCrIj6BJeG","title":"BEM VINDO!","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"A Troque e Devolva é uma solução completa para gerenciar de forma eficiente e prática as trocas e devoluções no seu e-commerce"},{"id":"VM6H6a3Khe1jBigFn14u","title":"Como funciona","pathname":"/conceitos-basicos/como-funciona","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"xHQAIdFNVqEtgUcfnX8G","title":"Preços e assinatura","pathname":"/conceitos-basicos/precos-e-assinatura","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Tenha a melhor solução de logística reversa à partir de R$ 124,50 por mês","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"m6MT1bZYsJMmBvAwoFVc","title":"Garantia Incondicional de 30 dias","pathname":"/conceitos-basicos/trial-de-14-dias","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Experimente a Troque & Devolva por R$97 com garantia.","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"oPCeQtTaJAg6UJbAM8Op","title":"Termos e Condições de Uso","pathname":"/conceitos-basicos/termos-e-condicoes-de-uso","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Ao utilizar nossos serviços, você declara concordar com estes termos e condições.","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"6NKinJhEcy8Vt22wwrCD","title":"LGPD - Uso de Dados","pathname":"/conceitos-basicos/lgpd-uso-de-dados","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"8LvvCZb4mUVa3AQA5pHg","title":"Proteção de Dados e Controles de Segurança","pathname":"/conceitos-basicos/protecao-de-dados-e-controles-de-seguranca","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Apresentamos as medidas de segurança adotadas na Troque & Devolva incluindo criptografia, controles de acesso, monitoramento e práticas recomendadas de conformidade.","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"4qMNixrHtZlzdXUXB9ew","title":"PARA PARCEIROS","pathname":"/conceitos-basicos/para-parceiros","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"}]},{"id":"SotFlsKbo9AnePXKPaP1","title":"Parceiros Oficiais","pathname":"/conceitos-basicos/para-parceiros/parceiros-oficiais","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Aprenda como se tornar um parceiro da Troque e Devolva","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS BÁSICOS","icon":"flag-checkered"},{"label":"PARA PARCEIROS"}]},{"id":"Tg7Ev2QwmCf7L4FNodHv","title":"Inscrevendo-se como parceiro","pathname":"/conceitos-basicos/para-parceiros/parceiros-oficiais/inscrevendo-se-como-parceiro","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS 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Troque & Devolva conseguirá identificar suas vendas.","breadcrumbs":[{"label":"INTEGRAÇÃO - CONEXÃO DE DADOS","icon":"webhook"}]},{"id":"oe0C0XWSO94LWEy5emzo","title":"Plataformas de e-commerce","pathname":"/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"INTEGRAÇÃO - CONEXÃO DE DADOS","icon":"webhook"}]},{"id":"zgwTxMsX4rARVC9ClEwJ","title":"Hostgator","pathname":"/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/hostgator","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"INTEGRAÇÃO - CONEXÃO DE DADOS","icon":"webhook"},{"label":"Plataformas de e-commerce"}]},{"id":"itVNkajEKqSJR9hlKfHX","title":"Configurando a integração Hostgator","pathname":"/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/hostgator/configurando-a-integracao-hostgator","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Configure a Troque e Devolva com a Hostga","breadcrumbs":[{"label":"INTEGRAÇÃO - 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obrigatórias","pathname":"/configuracoes/perguntas-obrigatorias","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Questões para coletar feedback dos motivos das trocas e devoluções","breadcrumbs":[{"label":"CONFIGURAÇÕES","icon":"square-sliders"}]},{"id":"xeCSnhPnVzLigDr0eFkR","title":"E-mails automáticos","pathname":"/configuracoes/e-mails-automaticos","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Templates dos e-mails transacionais enviados aos seus clientes.","breadcrumbs":[{"label":"CONFIGURAÇÕES","icon":"square-sliders"}]},{"id":"OfXaqDDtYQiznvKHEK3W","title":"WhatsApp Automático","pathname":"/configuracoes/whatsapp-automatico","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Envie o andamento das solicitações no Whats dos clientes.","breadcrumbs":[{"label":"CONFIGURAÇÕES","icon":"square-sliders"}]},{"id":"VVAt4LRBioeS3s9yuxs8","title":"Regras 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SOLICITAÇÕES","icon":"file-lines"}]},{"id":"N8yXrz4Su4f2KlgTWy8Q","title":"Estendendo o prazo para trocas (exceção)","pathname":"/recebendo-solicitacoes/estendendo-o-prazo-para-trocas-excecao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para situações especiais em que seja necessário estender o prazo para o cliente solicitar uma troca.","breadcrumbs":[{"label":"RECEBENDO SOLICITAÇÕES","icon":"file-lines"}]},{"id":"6Onvfl2aHgk5wbaIYE3L","title":"Recebendo uma solicitação","pathname":"/recebendo-solicitacoes/recebendo-uma-solicitacao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Passo a passo da solicitação de troca,  devolução ou garantia pelo cliente","breadcrumbs":[{"label":"RECEBENDO SOLICITAÇÕES","icon":"file-lines"}]},{"id":"GEz6ChWlBenhKYfP3K8g","title":"Segunda solicitação \"troca da troca\"","pathname":"/recebendo-solicitacoes/segunda-solicitacao-troca-da-troca","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para quando o cliente que já trocou uma vez, realizar uma nova solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"RECEBENDO SOLICITAÇÕES","icon":"file-lines"}]},{"id":"pfzlvC9Yp91tNvqRLJIY","title":"Acompanhamento pelo cliente","pathname":"/recebendo-solicitacoes/acompanhamento-pelo-cliente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"O cliente tem um link para acompanhar o andamento da solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"RECEBENDO SOLICITAÇÕES","icon":"file-lines"}]},{"id":"NFZXOWjkY81z3ePmyqQS","title":"Novas solicitações","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Todas as solicitações recebidas e que ainda não tiveram seu atendimento iniciado ficam no menu Novas Solicitações","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"CANKOPiNVSMAYW77L2Px","title":"Alterando a escolha de pagamento do cliente","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/alterando-a-escolha-de-pagamento-do-cliente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Após a solicitação inicial, o cliente pode mudar de ideia e desejar alterar a forma de pagamento, como trocar de reembolso para vale-trocas ou vice-versa.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"rZTDAWa6YCs4UQ1e0MJz","title":"Editando os dados do consumidor","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/editando-os-dados-do-consumidor","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Pode ocorrer de algum dado do cliente estar errado na sua plataforma e você precisar editar dentro da Troque e Devolva.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"7QmI046AOXRah6Wq6g4n","title":"Análise prévia do Centro de Retorno","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/analise-previa-do-centro-de-retorno","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Se ativada, será necessário indicar o centro responsável por cada solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"PtHRMEXKx0bZPDoVkIcB","title":"Criando solicitação manual","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/criando-solicitacao-manual","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para casos em que o pedido não está no e-commerce","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"9QglBSk4NfidZlZAyr26","title":"Rejeitando uma solicitação","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/rejeitando-uma-solicitacao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Negar o atendimento a uma troca, devolução ou garantia.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"JjnQJV9JyEGio5HghBdo","title":"Troca simultânea (Checkout de Trocas)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/troca-simultanea-checkout-de-trocas","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Quando um cliente já indica quais produtos deseja receber","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Novas solicitações"}]},{"id":"OEdwfZNw8dXngTuW5L6W","title":"Recursos essenciais","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Funcionalidades disponíveis para utilização durante os atendimentos","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"zjDfGnCT7C25Gnb62Mxs","title":"Comentários em solicitações","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/comentarios-em-solicitacoes","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Você pode comentar, anexar arquivos, mencionar colegas e notificar o cliente","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"qXRL5pXn5x7CTY0krESa","title":"Editando os produtos da solicitação","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/editando-os-produtos-da-solicitacao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Você pode excluir ou incluir ítens de uma solicitação","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"sAPRKPNpjbueg9i3QE7W","title":"Solicitando informações adicionais ao cliente","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/solicitando-informacoes-adicionais-ao-cliente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Pode ser que você precise pedir mais informações ao cliente, antes ou durante o atendimento da solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"1MP7g1r7z2DmOVuTgqiv","title":"Rastreamento automático da entrega","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/rastreamento-automatico-da-entrega","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"A Troque e Devolva consegue capturar a data de entrega do pedido onde quer que esteja essa informação","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"IKgNEk1KPwE9iOQeydBL","title":"Reenvio de e-mails transacionais","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/reenvio-de-e-mails-transacionais","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Pode ser que você precise reenviar um e-mail transacional enviado automaticamente.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"aTqYE7nGcVppfWp01H54","title":"Declaração de conteúdo","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/declaracao-de-conteudo","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Disponibilizamos a declaração preenchida, pronta para ser impressa.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"RPTekft2hrsGFBkclIMR","title":"Autorização automática com envio","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/autorizacao-automatica-com-envio","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Nesta modalidade, o sistema analisa automaticamente as solicitações recebidas e, se estiverem dentro dos critérios configurados realiza o processo de autorização com frete sem intervenção manual","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"GGR9LB7olohhcfVaIBHf","title":"Inserir as medidas dos itens","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/inserir-as-medidas-dos-itens","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Se seu e-commerce não tiver as medidas dos produtos, você pode inseri-las manualmente.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"iZIXaH0UQfkK7ajASv4I","title":"Retornando a solicitação a um status anterior","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/retornando-a-solicitacao-a-um-status-anterior","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Movimentou a troca ou devolução por engano? É só voltar.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"gERkgKqA1E5LLrlgsKpT","title":"Verificando e-mails recebidos","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/verificando-emails-respondidos-pelo-cliente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Quando o cliente responde um e-mail, ele fica disponível em seu painel Troque & Devolva","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Recursos essenciais"}]},{"id":"SN9iZuvXHAcVXYeovxqv","title":"Emitindo a NFD ( nota fiscal de entrada )","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Determine se será emissão automática ou manual","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"prhv0G8vNtwEkl4bdIXe","title":"Buscando a nota fiscal de venda (saída)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/buscando-a-nota-fiscal-de-venda-saida","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"A Troque e Devolva localiza a nota fiscal automaticamente pra você","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Emitindo a NFD ( nota fiscal de entrada )"}]},{"id":"eIKGYzh40G7feOcV7l9z","title":"Emitindo a NFD automaticamente","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/emitindo-a-nfd-automaticamente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"A Troque e Devolva emitirá automaticamente a nota fiscal de entrada","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Emitindo a NFD ( nota fiscal de entrada )"}]},{"id":"CqoFNEaOygnedBVzBHrs","title":"Emitindo a NFD manualmente","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/emitindo-a-nfd-manualmente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Você deverá emitir a nota manualmente para cada solicitação que desejar","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Emitindo a NFD ( nota fiscal de entrada )"}]},{"id":"PFnfLmg5ssLLO3xHtIo2","title":"Nota de Devolução emitida externamente","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/nota-de-devolucao-emitida-externamente","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Anexe o XML e o PDF da nota fiscal de devolução que você emitiu em um sistema não integrado","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"s9BtSTOuyRH6sIM1gNsY","title":"Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e) na Logística Reversa","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/declaracao-de-conteudo-eletronica-dc-e-na-logistica-reversa","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Entenda por que a DC-e não substitui a Nota Fiscal de Devolução  e como a Troque & Devolva resolve isso automaticamente na sua logística reversa.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"Z9QpOYEXFlASPR5nCTSS","title":"Antecipando o Vale-Trocas","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/antecipando-o-vale-trocas","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Emita o vale-trocas antecipadamente para que o cliente já possa realizar nova compra","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"btZs8gF6dJsfregnuZVj","title":"Autorizando solicitações","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para quando a troca, devolução ou garantia for procedente.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"TLJ7ot7CSZxkNAEBvbFM","title":"Autorizando solicitação com envio","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-com-envio","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para cada solicitação de troca ou devolução procedente, você deve permitir que o seu cliente possa despachar os produtos de volta para o seu centro de distribuição.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Autorizando solicitações"}]},{"id":"13GAyzFSBlubFTVuuIut","title":"Autorizando solicitação sem envio (descarte)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-sem-envio-descarte","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Quando for o caso de autorizar a solicitação sem necessidade de que o produto seja devolvido, você pode utilizar a função de autorizar sem envio.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Autorizando solicitações"}]},{"id":"MXLMTL4dyQczbUytWIGn","title":"Autorizando solicitação com devolução pessoal","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-com-devolucao-pessoal","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para situações em que a compra teve retirada em loja ou o centro de retorno estiver dentro do raio de distância da casa do cliente","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Autorizando solicitações"}]},{"id":"39MLFkpBbtpfGNQEgrYQ","title":"Reemitindo ou cancelando autorização de postagem","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/reemitindo-ou-cancelando-autorizacao-de-postagem","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para situações em que for necessário cancelar uma solicitação já autorizada ou reemitir a autorização de postagem.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"IhGcEdica1osn2he5Ei1","title":"Registrando a postagem da devolução","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/registrando-a-postagem-da-devolucao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"yc7LifXmSvfVLol1dwJG","title":"Verificando solicitações em transporte","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/verificando-solicitacoes-em-transporte","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"fC7729lvSxBN5pJ3LJlK","title":"Solicitações para conferência","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-conferencia","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Solicitações que já foram entregues no seu centro de retorno.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"qPyFYonLaD7ix475k5yo","title":"Recebendo os itens","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/recebendo-os-itens","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Quando os produtos chegarem, você precisa registrar que os recebeu.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"yx1GrpvCcVoQNj8j1xFl","title":"Solicitações para pagamento","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-pagamento","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Trocas, devoluções ou garantias com os ítens já conferidos e que precisam de pagamento.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"pfHYGivU6FHWFTFadK0f","title":"Pagando uma solicitação (encerrando)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Realizar o pagamento ou agendamento dos pagamentos de uma solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"BTB35wGDZ5kDzMKPp42D","title":"Reembolso em Dinheiro (sem gateway)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-dinheiro-sem-gateway","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Pagando uma solicitação (encerrando)"}]},{"id":"pyuYJrzn0N7tqORsboFQ","title":"Reembolso no Gateway de Pagamento","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-no-gateway-de-pagamento","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para quando sua loja recebe os pagamentos por Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me e afins.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Pagando uma solicitação (encerrando)"}]},{"id":"8MdgfV65oUoyXh9HezOR","title":"Reembolso na plataforma de e-commerce","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-na-plataforma-de-ecommerce","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para quando sua loja permite realizar o estorno diretamente","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Pagando uma solicitação (encerrando)"}]},{"id":"JhKhqTU3809pnRqoIA2r","title":"Reembolso em Vale-trocas","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-vale-trocas","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Pagando uma solicitação (encerrando)"}]},{"id":"UJPPH5bkSUGgV80qrCtr","title":"Reembolso em Produto (troca por outro produto)","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-produto-troca-por-outro-produto","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"},{"label":"Pagando uma solicitação (encerrando)"}]},{"id":"KrZEhu8BoGJDX0EFDTK3","title":"Reativando uma solicitação","pathname":"/atendendo-uma-solicitacao/reativando-uma-solicitacao","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Retorna a solicitação de troca ou devolução ao status anterior ao do encerramento.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDENDO UMA SOLICITAÇÃO","icon":"message-smile"}]},{"id":"SKXZNSA0qjSgpgd8d9lh","title":"Relatório de Solicitações","pathname":"/relatorios/relatorio-de-solicitacoes","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Consulte o relatório de trocas, devoluções e garantias","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios","icon":"chart-column"}]},{"id":"oJeay3ZSRAUYfafHAeLe","title":"Solicitações","pathname":"/relatorios/solicitacoes","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Consulte as solicitações por cada 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Rastreamento da Troque & Devolva","breadcrumbs":[{"label":"Rastreamento","icon":"truck-arrow-right"}]},{"id":"1iNzgw5jFQ54a4qrEGoq","title":"Avisos de problemas com rastreamento","pathname":"/rastreamento/avisos-de-problemas-com-rastreamento","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Rastreamento","icon":"truck-arrow-right"}]},{"id":"fCbdioAvzmquJQz0sLGm","title":"Transportadoras","pathname":"/rastreamento/transportadoras","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Rastreamento","icon":"truck-arrow-right"}]},{"id":"PVOTR5q5SpdEGP8CrVdI","title":"Integrando Correios","pathname":"/rastreamento/transportadoras/integrando-correios","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Este documento orienta sobre a geração da Senha de API, consulta do Código Administrativo e integração dos Correios na plataforma Troque e 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Rodonaves","pathname":"/rastreamento/transportadoras/integrando-rodonaves","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para rastrear pedidos enviados pela Rodonaves, integre a transportadora ao seu painel usando as credenciais fornecidas por ela.","breadcrumbs":[{"label":"Rastreamento","icon":"truck-arrow-right"},{"label":"Transportadoras"}]},{"id":"0wCKsep7Xm8CGPDLw1hQ","title":"Integrando Jamef","pathname":"/rastreamento/transportadoras/integrando-jamef","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para rastrear pedidos enviados pela Jamef, integre a transportadora ao seu painel usando as credenciais fornecidas por ela.","breadcrumbs":[{"label":"Rastreamento","icon":"truck-arrow-right"},{"label":"Transportadoras"}]},{"id":"T1Ul9dv7Y1lxHVoJr3pE","title":"Integrando Braspress","pathname":"/rastreamento/transportadoras/integrando-braspress","siteSpaceId":"sitesp_EnBpG","lang":"pt-br","description":"Para rastrear pedidos enviados pela Braspress, integre a 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