Como funciona o Envie+
Entenda como funciona o Envie+, o serviço de frete da Troque & Devolva para trocas e devoluções: saldo, retenção, ajuste após a postagem e as formas de pagamento.
O Envie+ é o serviço de contratação de fretes da Troque & Devolva. Com ele você emite as etiquetas de postagem das trocas e devoluções da sua loja direto pela plataforma, usando os contratos de frete que a Troque & Devolva já negociou com as transportadoras.
O caminho de uma etiqueta
Você carrega créditos na sua conta Envie+.
Ao autorizar uma solicitação de troca ou devolução, a plataforma emite a etiqueta de postagem.
O valor do frete sai do seu saldo disponível e fica em saldo retido.
Quando o cliente posta o objeto, o valor retido é debitado em definitivo.
Se a autorização expirar sem postagem, o valor volta para o saldo disponível.
Saldo disponível e saldo retido
Saldo disponível é o crédito que você pode usar para emitir novas etiquetas.
Saldo retido é o valor já comprometido com etiquetas emitidas que ainda não foram postadas. Ele deixa de ser retido quando a postagem acontece, virando débito, ou quando a autorização expira, voltando a ficar disponível.
Ajuste depois da postagem
Quem mede o peso e as dimensões finais do objeto é a transportadora. Se a medição dela apontar um frete maior do que o valor retido, a diferença é debitada automaticamente do seu saldo disponível. Se apontar um valor menor, a diferença volta para o seu saldo.
Avisos de limite
Quando 65% do seu saldo estiver retido, você recebe um e-mail avisando que é hora de recarregar.
Ao atingir 98% do limite, a emissão de novas etiquetas é interrompida automaticamente até que você faça uma nova recarga.
Como pagar
A recarga mínima é de R$ 50,00 e pode ser paga de duas formas:
PIX, sem acréscimo, com o crédito liberado imediatamente.
Boleto bancário, com acréscimo de R$ 1,99, com compensação em até um dia útil.
Próximos passos
Atualizado