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# Como funciona o Envie+

Entenda como funciona o Envie+, o serviço de frete da Troque & Devolva para trocas e devoluções: saldo, retenção, ajuste após a postagem e as formas de pagamento.

O Envie+ é o serviço de contratação de fretes da Troque & Devolva. Com ele você emite as etiquetas de postagem das trocas e devoluções da sua loja direto pela plataforma, usando os contratos de frete que a Troque & Devolva já negociou com as transportadoras.

### O caminho de uma etiqueta

1. Você carrega créditos na sua conta Envie+.
2. Ao autorizar uma solicitação de troca ou devolução, a plataforma emite a etiqueta de postagem.
3. O valor do frete sai do seu saldo disponível e fica em saldo retido.
4. Quando o cliente posta o objeto, o valor retido é debitado em definitivo.
5. Se a autorização expirar sem postagem, o valor volta para o saldo disponível.

### Saldo disponível e saldo retido

**Saldo disponível** é o crédito que você pode usar para emitir novas etiquetas.

**Saldo retido** é o valor já comprometido com etiquetas emitidas que ainda não foram postadas. Ele deixa de ser retido quando a postagem acontece, virando débito, ou quando a autorização expira, voltando a ficar disponível.

### Ajuste depois da postagem

Quem mede o peso e as dimensões finais do objeto é a transportadora. Se a medição dela apontar um frete maior do que o valor retido, a diferença é debitada automaticamente do seu saldo disponível. Se apontar um valor menor, a diferença volta para o seu saldo.

### Avisos de limite

Quando 65% do seu saldo estiver retido, você recebe um e-mail avisando que é hora de recarregar.

Ao atingir 98% do limite, a emissão de novas etiquetas é interrompida automaticamente até que você faça uma nova recarga.

### Como pagar

A recarga mínima é de R$ 50,00 e pode ser paga de duas formas:

* **PIX**, sem acréscimo, com o crédito liberado imediatamente.
* **Boleto bancário**, com acréscimo de R$ 1,99, com compensação em até um dia útil.

### Próximos passos

* [Carregando saldo Envie+](https://docs.troqueedevolva.com.br/troque-e-devolva-envie/carregando-saldo-envie+)
* [Termos e condições do serviço Envie+](https://docs.troqueedevolva.com.br/troque-e-devolva-envie/termos-e-condicoes-do-servico-envie+-troque-and-devolva)