# Página de Atendimentos

Para verificar os atendimentos de sua conta, acesse o **Painel > Atendimentos:**

<figure><img src="/files/PskE1wCMySVvMd67azIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No menu principal, você verá as seguintes opções:

<figure><img src="/files/3uR7E2OPwhbNN2UTbkY5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Aguardando Resposta**

São reversas ou pedidos em que o cliente enviou uma mensagem ou respondeu ao e-mail. Ficam nesse menu todas as mensagens que não foram lidas e nem respondidas:

## **Em andamento > Aguardando Cliente**

Ficam listadas neste menu, reversas ou pedidos que você respondeu o cliente e está aguardando uma nova resposta.&#x20;

## **Em andamento > Todos**

Todos os atendimentos em aberto, que aguardam sua resposta ou que aguardam a resposta do cliente.

## **Filtros > Meus Atendimentos**

Listam todos os atendimentos não encerrados atribuídos ao seu usuário

## **Encerrados**

Todos os atendimentos que foram concluídos nos últimos 90 dias.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/pagina-de-atendimentos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.