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# Página de Atendimentos

Para verificar os atendimentos de sua conta, acesse o **Painel > Atendimentos:**

<figure><img src="/files/PskE1wCMySVvMd67azIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No menu principal, você verá as seguintes opções:

<figure><img src="/files/3uR7E2OPwhbNN2UTbkY5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Aguardando Resposta**

São reversas ou pedidos em que o cliente enviou uma mensagem ou respondeu ao e-mail. Ficam nesse menu todas as mensagens que não foram lidas e nem respondidas:

## **Em andamento > Aguardando Cliente**

Ficam listadas neste menu, reversas ou pedidos que você respondeu o cliente e está aguardando uma nova resposta.&#x20;

## **Em andamento > Todos**

Todos os atendimentos em aberto, que aguardam sua resposta ou que aguardam a resposta do cliente.

## **Filtros > Meus Atendimentos**

Listam todos os atendimentos não encerrados atribuídos ao seu usuário

## **Encerrados**

Todos os atendimentos que foram concluídos nos últimos 90 dias.