# E-mails respondidos

Todos os e-mails enviados pela Troque e Devolva são rastreados. Quando o cliente responde, capturamos essa resposta automaticamente.

O conteúdo do e-mail, incluindo os anexos, é extraído e disponibilizado na timeline do painel. Você acompanha toda a conversa em ordem cronológica, sem precisar abrir sua caixa de entrada.

Assim que uma nova resposta chega, [informamos diretamente no painel para sua verificação](/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/e-mails-respondidos.md).

Contudo, não é fácil consultar cada uma das solicitações em busca da resposta.

Por isso, centralizamos tudo na [**Página de Atendimentos**](/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/pagina-de-atendimentos.md)**.**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/e-mails-respondidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.