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# E-mails respondidos

Todos os e-mails enviados pela Troque e Devolva são rastreados. Quando o cliente responde, capturamos essa resposta automaticamente.

O conteúdo do e-mail, incluindo os anexos, é extraído e disponibilizado na timeline do painel. Você acompanha toda a conversa em ordem cronológica, sem precisar abrir sua caixa de entrada.

Assim que uma nova resposta chega, [informamos diretamente no painel para sua verificação](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/verificando-emails-respondidos-pelo-cliente).

Contudo, não é fácil consultar cada uma das solicitações em busca da resposta.

Por isso, centralizamos tudo na [**Página de Atendimentos**](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/pagina-de-atendimentos)