Atendimento

É muito mais simples e eficiente atender seus clientes pelo recurso de Atendimento que disponibilizamos na Troque & Devolva.

Como funciona

Não importa se o cliente mandou mensagem sobre uma reversa ou sobre um pedido. Todas as mensagens são unificadas em uma única central.

Para acessar, clique no botão Atendimento, no topo do painel, ao lado de Reversas. O número exibido ao lado indica quantos atendimentos estão aguardando resposta.

Você consegue verificar exatamente quais conversas precisam de resposta, realizar o atendimento direto pelo painel, marcar usuários da sua equipe e anexar arquivos. Tudo isso vinculado à reversa ou ao pedido original, com todos os dados completos à vista.

Isso elimina a necessidade de usar e-mail. Toda a comunicação é recebida e anexada diretamente no nosso painel.

Você pode criar usuários de atendimento para sua equipe, garantindo que nenhuma informação se perca. Nós avisamos quando há clientes esperando atendimento, e você tem acesso ao histórico completo de cada conversa. Tudo com a praticidade de quem está trabalhando com tickets.

Melhorias contínuas

Novas melhorias são publicadas com frequência e podem ser acompanhadas em Releases e Melhorias.

Este é um recurso nativo e que não acrescenta nenhum custo extra na sua mensalidade, já estando disponível para uso por todos os clientes da Troque & Devolva.