Atendimento

É muito mais simples e eficiente atender seus clientes pelo recurso de Atendimento que disponibilizamos na Troque & Devolva.

Como funciona

Não importa se o cliente mandou mensagem sobre uma reversa ou sobre um pedido. Todas as mensagens são unificadas em uma única central.

Você consegue verificar exatamente quais conversas precisam de resposta, realizar o atendimento direto pelo painel, marcar usuários da sua equipe e anexar arquivos. Tudo isso vinculado à reversa ou ao pedido original, com todos os dados completos à vista.

Isso elimina a necessidade de usar e-mail. Toda a comunicação é recebida e anexada diretamente no nosso painel.

Você pode criar usuários de atendimento para sua equipe, garantindo que nenhuma informação se perca. Nós avisamos quando há clientes esperando atendimento, e você tem acesso ao histórico completo de cada conversa. Tudo com a praticidade de quem está trabalhando com tickets.

Melhorias contínuas

Como é um recurso novo, diversas melhorias serão implantadas e você poderá acompanhá-las todas durante o uso.

Este é um recurso nativo e que não acrescenta nenhum custo extra na sua mensalidade, já estando disponível para uso por todos os clientes da Troque & Devolva.