# Transportadoras ### **Identificação Automática de Transportadoras** O sistema da Troque & Devolva realiza a detecção inteligente de transportadoras de forma automática, eliminando a necessidade de identificação manual e reduzindo problemas operacionais comuns no processo de rastreamento. ### Como funciona a identificação A identificação da transportadora acontece no momento em que o volume de transporte é cadastrado no pedido. O sistema analisa automaticamente as informações disponíveis para detectar qual transportadora está realizando a entrega. #### Detecção Inteligente O sistema utiliza diferentes métodos de detecção para identificar a transportadora corretamente. Isso significa que mesmo quando o nome da transportadora não é informado corretamente na plataforma de e-commerce, o sistema consegue identificá-la através de outros elementos. Essa inteligência na detecção resolve um problema comum: muitos e-commerces cadastram todas as transportadoras com nomes genéricos como "Frete Grátis" ou "Transportadora Padrão". Com a detecção inteligente, o sistema identifica automaticamente a transportadora real, mesmo nesses casos. ### Quando a transportadora não é identificada Em situações onde o sistema não consegue detectar automaticamente qual é a transportadora, o pedido fica marcado como "Transportadora Desconhecida". Nesses casos, você pode complementar os dados manualmente através do painel, garantindo que o rastreamento seja iniciado corretamente. ### Credenciais de acesso Para que o rastreamento funcione, é necessário cadastrar as credenciais de acesso de cada transportadora no sistema. Quando o sistema identifica a transportadora mas as credenciais ainda não foram cadastradas, o pedido fica com o status "Separado" e um aviso é exibido informando que é necessário configurar o acesso à transportadora. Após cadastrar as credenciais, o rastreamento é iniciado automaticamente e você passa a receber as atualizações de status da entrega. ### Benefícios da identificação automática * **Redução de trabalho manual:** Elimina a necessidade de identificar manualmente cada transportadora. * **Menos erros operacionais:** O sistema detecta a transportadora correta mesmo quando o nome vem incorreto da plataforma. * **Processo mais ágil:** Pedidos entram em rastreamento automaticamente assim que as informações são cadastradas. * **Compatibilidade ampla:** Funciona mesmo com nomenclaturas genéricas ou inconsistentes no e-commerce. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.troqueedevolva.com.br/rastreamento/transportadoras.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.