Ative a importação de pedidos para monitorar seus envios
Para ativar o rastreamento com a importação de todos os seus pedidos, acesse Configurações > Configurações gerais.
Configurando a importação
Ativando a importação de pedidos
Ative a importação, marcando o botão "Ativar".
Por padrão, a importação e atualização dos dados de pedidos ocorrem a cada 4 horas e funcinam em três etapas:
São importados todos os pedidos que estejam com pagamento confirmado
Depois, será cadastrada a nota fiscal
Por fim, serão cadastrados os volumes.
A cada 4 horas (ou no tempo que você configurar), a Troque & Devolva vai investigar sua plataforma de e-commerce em busca de novos pedidos pagos e de atualizações dos pedidos que já tinham sido importados anteriormente.
Ao ativar a importação, você verá o agendamento da próxima execução:
Tempo entre execuções e dias retroativos
Utilizamos código Cron para sinalizar ao sistema, de quantas em quantas horas devem ser buscados novos pedidos. O padrão é sempre a cada 4 horas.
Você pode, se precisar, ajustar quantos dias retroativos devem ser importados. Por padrão, buscaremos sempre pedidos de 3 dias retroativos.
Impedindo a importação de determinados pedidos
Pedidos que possuam apenas produtos digitais, que não possuem entrega física, nunca são importados.
A Troque & Devolva importará todos os pedidos do seu e-commerce, desde que os pedidos estejam pagos. Mas podem ocorrer situações em que vocês não desejem importar pedidos, como por exemplo, pedidos que foram retirados diretamente na sua loja (não precisam ser rastreados).
Para estes casos, você deve cadastrar filtros de exclusão:
Realizando importação manualmente
Há possibilidade de importar todos os pedidos e, se for algo pontual, apenas um pedido.
Para isso, clique no menu Ações > Importar agora:
A importação ocorrerá em segundo plano e você poderá voltar depois para consultar o status:
Verificando o histórico de importação
Para saber quais pedidos retornaram erro, basta clicar sobre a marcação da quantidade de erros no card de Última Execução:
