# Glossário * **Armazenagem**: Processo de estocagem e gestão de produtos em um depósito ou centro de distribuição. * **AWB (Air Waybill)**: Conhecimento aéreo de embarque, documento que acompanha cargas aéreas. * **B2B (Business to Business)**: Transações comerciais entre empresas. * **B2C (Business to Consumer)**: Vendas diretas da empresa para o consumidor final. * **CD (Centro de Distribuição)**: Local onde produtos são armazenados e distribuídos. * **Cross-docking**: Sistema onde produtos são distribuídos diretamente, sem armazenamento. * **CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico)**: Documento fiscal para transporte de mercadorias. * **Devolução**: Retorno de produtos por arrependimento ou defeito. * **Drop-shipping**: Modelo onde o lojista vende produtos que são enviados diretamente pelo fornecedor. * **Estoque**: Quantidade de produtos disponíveis para venda. * **Expedição**: Processo de separação e envio de pedidos. * **Fulfillment**: Serviço completo de armazenagem, separação e envio de produtos. * **Frete**: Custo do transporte de mercadorias. * **Inventário**: Contagem e controle do estoque. * **Last Mile**: Última etapa da entrega, do centro de distribuição até o cliente. * **Logística Reversa**: Processo de retorno de produtos do cliente para a empresa. * **Marketplace**: Plataforma que reúne diversos vendedores. * **Multimodal**: Transporte que utiliza diferentes meios (aéreo, terrestre, marítimo). * **NFe (Nota Fiscal Eletrônica)**: Documento fiscal obrigatório para vendas. * **NFD (Nota Fiscal de Devolução)**: Documento fiscal para a devolução para cancelamento de uma venda realizada. * **Order Picking**: Separação de pedidos no estoque. * **Packing**: Processo de embalagem dos produtos. * **Prazo de Entrega**: Tempo estimado para entrega do produto. * **Rastreamento**: Acompanhamento do status da entrega. * **Reembolso**: Devolução do valor pago pelo cliente. * **SKU (Stock Keeping Unit)**: Código único de identificação de produto. * **Split de Pedido**: Divisão de um pedido em múltiplas entregas. * **Tracking**: Sistema de rastreamento de entregas. * **Vale-trocas**: cupom oferecido ao cliente para realizar um novo pedido na loja. * **WMS (Warehouse Management System)**: Sistema de gestão de armazém. * **Workflow**: Fluxo de trabalho e processos. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.troqueedevolva.com.br/minicurso-sobre-logistica-reversa/introducao/glossario.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.