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2Glossário

Termos e jargões comuns do mercado de e-commerce, logística e reversa

  • Armazenagem: Processo de estocagem e gestão de produtos em um depósito ou centro de distribuição.

  • AWB (Air Waybill): Conhecimento aéreo de embarque, documento que acompanha cargas aéreas.

  • B2B (Business to Business): Transações comerciais entre empresas.

  • B2C (Business to Consumer): Vendas diretas da empresa para o consumidor final.

  • CD (Centro de Distribuição): Local onde produtos são armazenados e distribuídos.

  • Cross-docking: Sistema onde produtos são distribuídos diretamente, sem armazenamento.

  • CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico): Documento fiscal para transporte de mercadorias.

  • Devolução: Retorno de produtos por arrependimento ou defeito.

  • Drop-shipping: Modelo onde o lojista vende produtos que são enviados diretamente pelo fornecedor.

  • Estoque: Quantidade de produtos disponíveis para venda.

  • Expedição: Processo de separação e envio de pedidos.

  • Fulfillment: Serviço completo de armazenagem, separação e envio de produtos.

  • Frete: Custo do transporte de mercadorias.

  • Inventário: Contagem e controle do estoque.

  • Last Mile: Última etapa da entrega, do centro de distribuição até o cliente.

  • Logística Reversa: Processo de retorno de produtos do cliente para a empresa.

  • Marketplace: Plataforma que reúne diversos vendedores.

  • Multimodal: Transporte que utiliza diferentes meios (aéreo, terrestre, marítimo).

  • NFe (Nota Fiscal Eletrônica): Documento fiscal obrigatório para vendas.

  • NFD (Nota Fiscal de Devolução): Documento fiscal para a devolução para cancelamento de uma venda realizada.

  • Order Picking: Separação de pedidos no estoque.

  • Packing: Processo de embalagem dos produtos.

  • Prazo de Entrega: Tempo estimado para entrega do produto.

  • Rastreamento: Acompanhamento do status da entrega.

  • Reembolso: Devolução do valor pago pelo cliente.

  • SKU (Stock Keeping Unit): Código único de identificação de produto.

  • Split de Pedido: Divisão de um pedido em múltiplas entregas.

  • Tracking: Sistema de rastreamento de entregas.

  • Vale-trocas: cupom oferecido ao cliente para realizar um novo pedido na loja.

  • WMS (Warehouse Management System): Sistema de gestão de armazém.

  • Workflow: Fluxo de trabalho e processos.

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