# Troque e Devolva

## Troque e Devolva

- [Bem-vindo à documentação da Troque e Devolva](https://docs.troqueedevolva.com.br/readme.md): A Troque e Devolva é uma solução completa para gerenciar de forma eficiente e prática as trocas e devoluções no seu e-commerce
- [Como funciona](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/como-funciona.md): Entenda o fluxo completo de uma troca ou devolução, do pedido do cliente até o encerramento no seu painel.
- [Preços e assinatura](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/precos-e-assinatura.md): Tenha a melhor solução de logística reversa a partir de R$ 124,50 por mês
- [Garantia Incondicional de 30 dias](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/garantia-incondicional-de-30-dias.md): Experimente a Troque & Devolva por R$97 com garantia.
- [Termos e Condições de Uso.](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/termos-e-condicoes-de-uso.md): Ao utilizar nossos serviços, você declara concordar com estes termos e condições.
- [LGPD - Uso de Dados](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/lgpd-uso-de-dados.md): Como a Troque e Devolva trata os dados pessoais dos seus clientes em conformidade com a LGPD.
- [Proteção de Dados e Controles de Segurança](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/protecao-de-dados-e-controles-de-seguranca.md): Apresentamos as medidas de segurança adotadas na Troque & Devolva incluindo criptografia, controles de acesso, monitoramento e práticas recomendadas de conformidade.
- [Programa de parceiros](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros.md): Aprenda como se tornar um parceiro da Troque e Devolva
- [Inscrevendo-se como parceiro](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros/inscrevendo-se-como-parceiro.md): Aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida
- [Apresentando o Dashboard](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros/apresentando-o-dashboard.md): Você tem acesso completo a todas as informações da parceria
- [Criando cupons de indicação](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros/criando-cupons-de-indicacao.md): Como criar o seu cupom
- [Fornecendo o cupom aos clientes](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros/criando-cupons-de-indicacao/fornecendo-o-cupom-aos-clientes.md): Como o cliente indicado deve utilizar o seu cupom da forma correta
- [Recebendo os pagamentos](https://docs.troqueedevolva.com.br/conceitos-basicos/programa-de-parceiros/recebendo-os-pagamentos.md): Tudo o que você precisa saber sobre a sua comissão
- [Criando sua conta](https://docs.troqueedevolva.com.br/primeiros-passos/criando-sua-conta.md): Crie sua conta na Troque e Devolva em poucos minutos e comece a receber solicitações de troca e devolução.
- [Roteiro recomendado](https://docs.troqueedevolva.com.br/primeiros-passos/roteiro-recomendado.md): A ordem sugerida para configurar sua conta e colocar a operação de trocas e devoluções no ar.
- [Configurando sua integração](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/configurando-sua-integracao.md): É através da integração que a Troque & Devolva conseguirá identificar suas vendas.
- [Plataformas de e-commerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce.md): Veja como conectar a Troque e Devolva à plataforma onde sua loja está hospedada.
- [HostGator](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/hostgator.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja HostGator: configuração da integração e criação integrada do cupom de troca.
- [Configurando a integração HostGator](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/hostgator/configurando-a-integracao-hostgator.md): Configure a Troque e Devolva com a HostGator
- [Criação integrada de vale-trocas na HostGator](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/hostgator/criacao-integrada-do-cupom-na-hostgator.md): A Troque & Devolva tem integração nativa com a Hostgator e emite o cupom de desconto automaticamente.
- [Fastcommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/fastcommerce.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja FastCommerce: configuração da integração e criação integrada do cupom de troca.
- [Configurando a integração Fastcommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/fastcommerce/configurando-a-integracao-fastcommerce.md): Conecte a Troque & Devolva na sua loja virtual da plataforma Fastcommerce
- [Criação integrada de vale-trocas na Fastcommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/fastcommerce/criacao-integrada-do-cupom-na-fastcommerce.md): A Troque & Devolva emite o cupom diretamente na sua loja Fastcommerce, sem que você precise fazer manualmente.
- [Olist VNDA](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/olist-vnda.md): Integração Olist VNDA e Troque e Devolva
- [Configurando a integração Olist VNDA](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/olist-vnda/integrando-a-olist-vnda.md): Integração Olist VNDA e Troque e Devolva
- [Criação integrada de vale-trocas na Olist VNDA](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/olist-vnda/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-olist-vnda.md): A Troque e Devolva emite o cupom diretamente na sua loja Olist VNDA, sem que você precise fazer manualmente.
- [Shopify](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shopify.md): Integração Shopify e Troque e Devolva
- [Configurando a integração Shopify](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shopify/integrando-a-shopify.md): Integração Shopify e Troque e Devolva
- [Criação integrada de vale-trocas na Shopify](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shopify/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-shopify.md): A Troque e Devolva emite o cupom diretamente na sua loja Shopify, sem que você precise fazer manualmente.
- [Shoppub](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shoppub.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja Shoppub: configuração da integração e criação integrada de vale-trocas.
- [Integrando a Shoppub](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shoppub/integrando-a-shoppub.md): Configure a Troque e Devolva com a Shoppub
- [Criação integrada de vale-trocas na Shoppub](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/shoppub/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-shoppub.md): A Troque e Devolva emite o cupom diretamente na sua loja Shoppub, sem que você precise fazer manualmente.
- [Tray](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/tray.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja Tray: configuração da integração e criação integrada do cupom de troca.
- [Configurando a integração Tray](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/tray/configurando-a-integracao-tray.md): Conecte a Troque & Devolva na sua loja virtual da plataforma Tray
- [Criação integrada de vale-trocas na Tray](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/tray/criacao-integrada-do-cupom-na-tray.md): A Troque & Devolva tem integração nativa com a Tray e emite o cupom de desconto automaticamente.
- [Yampi](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/yampi.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja Yampi: configuração da integração e criação integrada de vale-trocas.
- [Configurando a integração Yampi](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/yampi/configurando-a-integracao-yampi.md): Passo a passo da integração da Yampi com a Troque & Devolva
- [Criação integrada de vale-trocas na Yampi](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/yampi/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-yampi.md): A Troque & Devolva oferece a geração automática de cupons de desconto na Yampi, sem que você precise acessar manualmente a plataforma para realizar essa tarefa.
- [Nuvemshop](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/nuvemshop.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja Nuvemshop: configuração da integração e criação integrada de cupom de troca.
- [Configurando a integração Nuvemshop](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/nuvemshop/configurando-a-integracao-nuvemshop.md): Passo a passo da integração da Nuvemshop com a Troque & Devolva
- [Criação integrada de vale-trocas na Nuvemshop](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/nuvemshop/criacao-integrada-de-cupom-na-nuvemshop.md): A Troque & Devolva oferece a geração automática de cupons de desconto na Nuvemshop, sem que você precise acessar manualmente a plataforma para realizar essa tarefa.
- [Bagy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/bagy.md): Integre a Troque & Devolva à sua loja Bagy: configuração da integração e criação integrada de vale-trocas.
- [Configurando a integração Bagy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/bagy/configurando-a-integracao-bagy.md): Passo a passo da integração da Bagy com a Troque & Devolva
- [Criação integrada de vale-trocas na Bagy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/bagy/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-bagy.md): A Troque e Devolva emite o cupom diretamente na sua loja Bagy, sem que você precise fazer manualmente.
- [WooCommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/woocommerce.md): Integrando sua loja WooCommerce com a Troque & Devolva
- [Configurando a integração WooCommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/woocommerce/configurando-a-integracao-woocommerce.md): Configure a Troque e Devolva com a WooCommerce
- [Criação integrada de vale-trocas na WooCommerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/woocommerce/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-woocommerce.md): A Troque e Devolva emite o cupom diretamente na sua loja WooCommerce, sem que você precise fazer manualmente.
- [Azata](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/azata.md): Passo a passo da integração da Azata com a Troque & Devolva
- [Configurando a Integração Azata](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/azata/configurando-a-integracao-azata.md): Configure a Troque e Devolva com a Azata
- [Criação integrada de vale-trocas na Azata](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/azata/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-azata.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Azata, sem que você precise fazer manualmente.
- [Betalabs](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/betalabs.md): Passo a passo da integração da Betalabs com a Troque & Devolva
- [Configurando a Integração Betalabs](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/betalabs/configurando-a-integracao-betalabs.md): Configure a Troque e Devolva com a Betalabs
- [Criação integrada de vale-trocas na Betalabs](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/betalabs/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-betalabs.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Betalabs, sem que você precise fazer manualmente.
- [Loja Integrada](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loja-integrada.md): Configure a Troque e Devolva com a Loja Integrada
- [Configurando a Integração Loja Integrada](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loja-integrada/configurando-a-integracao-loja-integrada.md): Configure a Troque e Devolva com a Loja Integrada
- [Criação integrada de vale-trocas na Loja Integrada](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loja-integrada/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-loja-integrada.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua Loja Integrada, sem que você precise fazer manualmente.
- [Loicomm](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loicomm.md): Configure a Troque e Devolva com a Loicomm
- [Configurando a Integração Loicomm](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loicomm/configurando-a-integracao-loicomm.md): Configure a Troque e Devolva com a Loicomm
- [Criação integrada de vale-trocas na Loicomm](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/loicomm/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-loicomm.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Loicomm, sem que você precise fazer manualmente.
- [Magazord](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magazord.md): Configure a Troque e Devolva com a Magazord
- [Configurando a Integração Magazord](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magazord/configurando-a-integracao-magazord.md): Configure a Troque e Devolva com a Magazord
- [Criação integrada de vale-trocas na Magazord](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magazord/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-magazord.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Magazord, sem que você precise fazer manualmente.
- [Magento 1.9](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-1.9.md): Configure a Troque e Devolva com Magento 1.9
- [Configurando a Integração Magento 1.9](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-1.9/configurando-a-integracao-magento-1.9.md): Configure a Troque e Devolva com Magento 1.9
- [Criação integrada de vale-trocas na Magento 1.9](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-1.9/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-magento-1.9.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Magento 1.9, sem que você precise fazer manualmente.
- [Magento 2](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-2.md): Configure a Troque e Devolva com Magento 2
- [Configurando a Integração Magento 2](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-2/configurando-a-integracao-magento-2.md): Configure a Troque e Devolva com Magento 2
- [Criação integrada de vale-trocas na Magento 2](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/magento-2/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-magento-2.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Magento 2, sem que você precise fazer manualmente.
- [VTEX](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/vtex.md): Configure a Troque e Devolva com a VTEX
- [Configurando a Integração VTEX](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/vtex/configurando-a-integracao-vtex.md): Configure a Troque e Devolva com a VTEX
- [Criação integrada de vale-trocas na VTEX](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/vtex/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-vtex.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja VTEX, sem que você precise fazer manualmente.
- [Wake](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wake.md): Configure a Troque e Devolva com a Wake
- [Configurando a Integração Wake](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wake/configurando-a-integracao-wake.md): Configure a Troque e Devolva com a Wake
- [Criação integrada de vale-trocas na Wake](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wake/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-wake.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja Wake, sem que você precise fazer manualmente.
- [WBuy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wbuy.md): Configure a Troque e Devolva com a WBuy
- [Configurando a Integração WBuy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wbuy/configurando-a-integracao-wbuy.md): Configure a Troque e Devolva com a WBuy
- [Criação integrada de vale-trocas na WBuy](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/plataformas-de-e-commerce/wbuy/criacao-integrada-de-vale-trocas-na-wbuy.md): A Troque e Devolva emite o cupom de desconto diretamente na sua loja WBuy, sem que você precise fazer manualmente.
- [ERP's e sistemas de gestão](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/erps-e-sistemas-de-gestao.md): Integre a Troque & Devolva ao seu ERP, Bling ou Olist Tiny, para emitir a nota fiscal de devolução das trocas automaticamente.
- [Bling](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/erps-e-sistemas-de-gestao/bling.md): Configurando a integração da Troque & Devolva com a Bling.
- [Nota fiscal de devolução na Bling](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/erps-e-sistemas-de-gestao/bling/nota-fiscal-de-devolucao-na-bling.md): Configure a busca e emissão de NFD na Bling
- [Olist Tiny](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/erps-e-sistemas-de-gestao/olist-tiny.md): Configure a Troque e Devolva com o Olist Tiny
- [Nota fiscal de devolução no Olist Tiny](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-conexao-de-dados/erps-e-sistemas-de-gestao/olist-tiny/nota-fiscal-de-devolucao-na-bling.md): Configure a emissão de NFD no Olist Tiny
- [Central do Cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/central-do-cliente.md): Portal de autoatendimento onde o cliente visualiza pedidos, rastreia entregas e solicita trocas, devoluções ou reembolsos.
- [Regras gerais](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-gerais.md): São regras gerais da configuração da sua conta usadas para aprimorar a sua experiência.
- [Regras de Troca](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-troca.md): Personalize as configurações da opção de troca em seu ambiente
- [Regras de Devolução](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-devolucao.md): Personalize as configurações da opção de devolução em seu ambiente
- [Regras de Garantia](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-garantia.md): Personalize as configurações da opção de garantia em seu ambiente
- [Regras de Item Faltante](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-item-faltante.md): Personalize as configurações da opção de item faltante da sua conta
- [Incentivo para Trocas](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/incentivo-para-trocas.md): Quer aumentar sua lucratividade e manter o dinheiro em caixa? Incentive a troca em vez da devolução.
- [Perguntas obrigatórias](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/perguntas-obrigatorias.md): Questões para coletar feedback dos motivos das trocas e devoluções
- [E-mails automáticos](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/e-mails-automaticos.md): Templates dos e-mails transacionais enviados aos seus clientes.
- [Remetente de e-mail](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/remetente-de-e-mail.md): Use o seu próprio domínio e e-mail como remetente dos e-mails de trocas e devoluções.
- [WhatsApp Automático](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/whatsapp-automatico.md): Envie o andamento das solicitações no Whats dos clientes.
- [Respostas pré-definidas](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/respostas-pre-definidas.md): Crie respostas prontas para agilizar o atendimento aos seus clientes.
- [Transportadoras](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras.md): Configurando as transportadoras da sua logística reversa.
- [Integrando Correios](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-correios.md): A Troque e Devolva emite a autorização de postagem integrada aos Correios.
- [Configurando uma transportadora personalizada](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/configurando-uma-transportadora-personalizada.md): Para transportadoras sem integração, você pode automatizar o pedido de coleta.
- [Integrando Braspress](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-braspress.md): Configure a integração Troque e Devolva e Braspress e emita solicitações de coleta automaticamente.
- [Integrando Melhor Envio](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/transportadoras/integrando-melhor-envio.md): Configure sua conta do Melhor Envio e compre etiquetas direto da Troque & Devolva
- [Centros de Retorno](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/centros-de-retorno.md): Centros logísticos que receberão a logística reversa
- [Formas de Pagamento](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/formas-de-pagamento.md): Personalize quais as formas de pagamento das suas trocas e devoluções.
- [Recebimento de itens](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/recebimento-de-itens.md): Personalize quais problemas poderão ser reportados pelos colaboradores da logística.
- [Status Personalizados](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/status-personalizados.md): Personalize sua operação de trocas e devoluções com as etapas do seu processo.
- [Webhooks](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/webhooks.md): Conecte a Troque & Devolva aos sistemas que aceitam webhook, como N8N e Zapier.
- [Plugins customizados](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/plugins-customizados.md): Conecte a Troque & Devolva à API de rastreio da sua transportadora e capture a data de entrega automaticamente.
- [Usuários](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/usuarios.md): Convide sua equipe para colaborar com a operação de logística reversa.
- [Autenticação de 2 fatores](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/usuarios/autenticacao-de-2-fatores.md): Sua conta com mais segurança com autenticação de dois fatores
- [Integração de testes](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/integracao-de-testes.md): Você pode simular os comportamentos com nossa integração de teste, antes de configurar sua plataforma de e-commerce.
- [Divulgando seu site](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/divulgando-seu-site.md): Onde divulgar o seu site de trocas e devoluções: rodapé, política de trocas, e-mail de entrega e central de ajuda, para o cliente encontrar sozinho.
- [Como o cliente escolhe o que quer receber: Troca ou devolução?](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/como-o-cliente-escolhe-o-que-quer-receber-troca-ou-devolucao.md): O motivo da solicitação define quais formas de pagamento ficam disponíveis para o cliente.
- [Estendendo o prazo para trocas (exceção)](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/estendendo-o-prazo-para-trocas-excecao.md): Para situações especiais em que seja necessário estender o prazo para o cliente solicitar uma troca.
- [Recebendo uma solicitação](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/recebendo-uma-solicitacao.md): Passo a passo da solicitação de troca,  devolução ou garantia pelo cliente
- [Segunda solicitação "troca da troca"](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/segunda-solicitacao-troca-da-troca.md): Para quando o cliente que já trocou uma vez, realizar uma nova solicitação.
- [Acompanhamento pelo cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/recebendo-solicitacoes/acompanhamento-pelo-cliente.md): O cliente tem um link para acompanhar o andamento da solicitação.
- [Novas solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes.md): Todas as solicitações recebidas e que ainda não tiveram seu atendimento iniciado ficam no menu Novas Solicitações
- [Alterando a escolha de pagamento do cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/alterando-a-escolha-de-pagamento-do-cliente.md): Após a solicitação inicial, o cliente pode mudar de ideia e desejar alterar a forma de pagamento, como trocar de reembolso para vale-trocas ou vice-versa.
- [Editando os dados do consumidor](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/editando-os-dados-do-consumidor.md): Pode ocorrer de algum dado do cliente estar errado na sua plataforma e você precisar editar dentro da Troque e Devolva.
- [Análise prévia do Centro de Retorno](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/analise-previa-do-centro-de-retorno.md): Se ativada, será necessário indicar o centro responsável por cada solicitação.
- [Criando solicitação manual](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/criando-solicitacao-manual.md): Para casos em que o pedido não está no e-commerce
- [Rejeitando uma solicitação](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/rejeitando-uma-solicitacao.md): Negar o atendimento a uma troca, devolução ou garantia.
- [Troca por variação (Checkout de Trocas)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/novas-solicitacoes/troca-por-variacao-checkout-de-trocas.md): O cliente indica a cor ou o tamanho que deseja receber já no momento da solicitação.
- [Recursos essenciais](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais.md): Funcionalidades disponíveis para utilização durante os atendimentos
- [Comentários em solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/comentarios-em-solicitacoes.md): Você pode comentar, anexar arquivos, mencionar colegas e notificar o cliente
- [Editando os produtos da solicitação](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/editando-os-produtos-da-solicitacao.md): Você pode excluir ou incluir ítens de uma solicitação
- [Solicitando informações adicionais ao cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/solicitando-informacoes-adicionais-ao-cliente.md): Pode ser que você precise pedir mais informações ao cliente, antes ou durante o atendimento da solicitação.
- [Rastreamento automático da entrega](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/rastreamento-automatico-da-entrega.md): A Troque e Devolva consegue capturar a data de entrega do pedido onde quer que esteja essa informação
- [Reenvio de e-mails transacionais](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/reenvio-de-e-mails-transacionais.md): Pode ser que você precise reenviar um e-mail transacional enviado automaticamente.
- [Autorização automática com envio](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/autorizacao-automatica-com-envio.md): Nesta modalidade, o sistema analisa automaticamente as solicitações recebidas e, se estiverem dentro dos critérios configurados realiza o processo de autorização com frete sem intervenção manual
- [Inserir as medidas dos itens](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/inserir-as-medidas-dos-itens.md): Se seu e-commerce não tiver as medidas dos produtos, você pode inseri-las manualmente.
- [Retornando a solicitação a um status anterior](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/retornando-a-solicitacao-a-um-status-anterior.md): Movimentou a troca ou devolução por engano? É só voltar.
- [Verificando e-mails recebidos](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recursos-essenciais/verificando-emails-recebidos.md): Quando o cliente responde um e-mail, ele fica disponível em seu painel Troque & Devolva
- [Emitindo a NFD (nota fiscal de entrada)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada.md): Determine se será emissão automática ou manual
- [Buscando a nota fiscal de venda (saída)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/buscando-a-nota-fiscal-de-venda-saida.md): A Troque e Devolva localiza a nota fiscal automaticamente pra você
- [Emitindo a NFD automaticamente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/emitindo-a-nfd-automaticamente.md): A Troque e Devolva emitirá automaticamente a nota fiscal de entrada
- [Emitindo a NFD manualmente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/emitindo-a-nfd-nota-fiscal-de-entrada/emitindo-a-nfd-manualmente.md): Você deverá emitir a nota manualmente para cada solicitação que desejar
- [Nota de Devolução emitida externamente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/nota-de-devolucao-emitida-externamente.md): Anexe o XML e o PDF da nota fiscal de devolução que você emitiu em um sistema não integrado
- [Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e) na Logística Reversa](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/declaracao-de-conteudo-eletronica-dc-e-na-logistica-reversa.md): Entenda por que a DC-e não substitui a Nota Fiscal de Devolução  e como a Troque & Devolva resolve isso automaticamente na sua logística reversa.
- [Antecipando o Vale-Trocas](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/antecipando-o-vale-trocas.md): Emita o vale-trocas antecipadamente para que o cliente já possa realizar nova compra
- [Autorizando solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes.md): Para quando a troca, devolução ou garantia for procedente.
- [Autorizando solicitação com envio](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-com-envio.md): Para cada solicitação de troca ou devolução procedente, você deve permitir que o seu cliente possa despachar os produtos de volta para o seu centro de distribuição.
- [Autorizando solicitação sem envio (descarte)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-sem-envio-descarte.md): Quando for o caso de autorizar a solicitação sem necessidade de que o produto seja devolvido, você pode utilizar a função de autorizar sem envio.
- [Autorizando solicitação com devolução pessoal](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-com-devolucao-pessoal.md): Para situações em que a compra teve retirada em loja ou o centro de retorno estiver dentro do raio de distância da casa do cliente
- [Autorizando solicitação com frete por conta do cliente](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/autorizando-solicitacoes/autorizando-solicitacao-com-frete-por-conta-do-cliente.md): Para situações em que o custo do frete de devolução deve ser pago pelo próprio cliente.
- [Reemitindo ou cancelando autorização de postagem](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/reemitindo-ou-cancelando-autorizacao-de-postagem.md): Para situações em que for necessário cancelar uma solicitação já autorizada ou reemitir a autorização de postagem.
- [Registrando a postagem da devolução](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/registrando-a-postagem-da-devolucao.md): Quando é preciso registrar a postagem manualmente na Troque & Devolva e como informar a data e o código de rastreio em envios não integrados.
- [Verificando solicitações em transporte](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/verificando-solicitacoes-em-transporte.md): Acompanhe os envios de devolução em trânsito até o seu centro de retorno, com código de rastreamento e verificação automática de entrega.
- [Solicitações para conferência](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-conferencia.md): Solicitações que já foram entregues no seu centro de retorno.
- [Recebendo os itens](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/recebendo-os-itens.md): Quando os produtos chegarem, você precisa registrar que os recebeu.
- [Solicitações para pagamento](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/solicitacoes-para-pagamento.md): Trocas, devoluções ou garantias com os ítens já conferidos e que precisam de pagamento.
- [Pagando uma solicitação (encerrando)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando.md): Realizar o pagamento ou agendamento dos pagamentos de uma solicitação.
- [Reembolso em Dinheiro (sem gateway)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-dinheiro-sem-gateway.md): Como encerrar uma solicitação com reembolso em dinheiro por PIX e por que a chave PIX não é pedida na abertura do pedido.
- [Reembolso no Gateway de Pagamento](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-no-gateway-de-pagamento.md): Para quando sua loja recebe os pagamentos por Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me e afins.
- [Reembolso na plataforma de e-commerce](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-na-plataforma-de-ecommerce.md): Para quando sua loja permite realizar o estorno diretamente
- [Reembolso em Vale-trocas](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-vale-trocas.md): Registre o vale-trocas no encerramento da solicitação, com emissão automática ou manual.
- [Reembolso em Produto (troca por outro produto)](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-produto-troca-por-outro-produto.md): Como funciona a troca direta por outro produto, quando ela compensa e por que o vale-trocas costuma sair mais barato considerando o frete.
- [Reativando uma solicitação](https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/reativando-uma-solicitacao.md): Retorna a solicitação de troca ou devolução ao status anterior ao do encerramento.
- [Relatório de Solicitações](https://docs.troqueedevolva.com.br/relatorios/solicitacoes.md): Consulte as solicitações por cada cliente
- [Relatório de Reputação](https://docs.troqueedevolva.com.br/relatorios/relatorio-de-reputacao.md): Examine a reputação da sua operação em tempo real
- [Relatório de Produtos](https://docs.troqueedevolva.com.br/relatorios/relatorio-de-produtos.md): Consulte os produtos mais trocados e devolvidos e tome decisões com base em dados.
- [Como funciona o Envie+](https://docs.troqueedevolva.com.br/troque-e-devolva-envie/como-funciona-o-envie+.md): Entenda como funciona o Envie+, o serviço de frete da Troque & Devolva para trocas e devoluções: saldo, retenção, ajuste após a postagem e as formas de pagamento.
- [Termos e condições do serviço Envie+ Troque & Devolva](https://docs.troqueedevolva.com.br/troque-e-devolva-envie/termos-e-condicoes-do-servico-envie+-troque-and-devolva.md): Você pode aproveitar os descontos que negociamos para economizar no frete.
- [Carregando saldo Envie+](https://docs.troqueedevolva.com.br/troque-e-devolva-envie/carregando-saldo-envie+.md): Por padrão, todas as contas novas da Troque e Devolva Envie+ são pré-pagas.
- [Automações](https://docs.troqueedevolva.com.br/solucao-de-problemas/automacoes.md): Por que a automação não rodou: causas mais comuns e como identificar cada uma.
- [A solicitação não autorizou automaticamente](https://docs.troqueedevolva.com.br/solucao-de-problemas/automacoes/a-solicitacao-nao-autorizou-automaticamente.md): Passo a passo para descobrir por que uma solicitação não autorizou sozinha: segunda solicitação, automação mal configurada ou data de entrega ausente.
- [Integração via API](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracoes-externas/integracao-via-api.md): A Troque & Devolva possui uma API de integração pública super completa.
- [Token de integração](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracoes-externas/token-de-integracao.md): Gere uma chave de API restrita às solicitações, com prazo de validade, entregue ao desenvolvedor por link de uso único e revogável a qualquer momento.
- [Integração de Plataformas](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-de-plataformas.md): Como integrar a Troque e Devolva em sua plataforma de e-commerce.
- [Integração feita pela Troque e Devolva](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-de-plataformas/integracao-feita-pela-troque-e-devolva.md): Para quando sua plataforma possui API pública documentada para integrações
- [Integração feita por terceiros](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-de-plataformas/integracao-feita-por-terceiros.md): Para quando a integração for realizada por uma equipe externa
- [Consulta de pedidos](https://docs.troqueedevolva.com.br/integracao-de-plataformas/integracao-feita-por-terceiros/consulta-de-pedidos.md): Rota responsável por devolver os dados de pedidos para a Troque e Devolva
- [Introdução](https://docs.troqueedevolva.com.br/minicurso-sobre-logistica-reversa/introducao.md): Termos e jargões comuns do mercado de e-commerce, logística e reversa
- [Glossário](https://docs.troqueedevolva.com.br/minicurso-sobre-logistica-reversa/introducao/glossario.md): Termos e jargões comuns do mercado de e-commerce, logística e reversa
- [Calculando reembolsos parciais](https://docs.troqueedevolva.com.br/minicurso-sobre-logistica-reversa/calculando-reembolsos-parciais.md): Aprenda a calcular os descontos proporcionais
- [Atendimento](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento.md): É muito mais simples e eficiente atender seus clientes pelo recurso de Atendimento que disponibilizamos na Troque & Devolva.
- [Recursos](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos.md): Recursos do atendimento da Troque & Devolva: como um atendimento é criado, e-mails respondidos, página de atendimentos e como o cliente recebe as respostas.
- [Como um atendimento é criado](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/como-um-atendimento-e-criado.md): Situações em que o atendimento é criado dentro do painel
- [E-mails respondidos](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/e-mails-respondidos.md): Todos os e-mails respondidos pelos clientes estão dentro do Painel
- [Página de Atendimentos](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/pagina-de-atendimentos.md): É onde listamos e classificamos todos os atendimentos da sua operação de e-commerce.
- [Acessando um atendimento](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/acessando-um-atendimento.md): Entendendo os detalhes que são mostrados dentro da página de atendimento
- [Como o cliente recebe as respostas](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento/recursos/como-o-cliente-recebe-as-respostas.md): Enviamos por e-mail as respostas para seu cliente