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# Verificando e-mails recebidos

Quando o cliente responde um e-mail, ele fica disponível em seu painel Troque & Devolva

No histórico da solicitação, vamos mostrar os e-mails recebidos e os anexos, se o e-mail contiver.

Para isso, acesse a solicitação desejada e **os e-mails recebidos estarão no histórico**:

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FvIMmUymV26V2TdSkH9nh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=385352f0-c281-40b0-89cf-221253524a9d" alt="" width="563"><figcaption><p>E-mails recebidos exibidos no histórico da solicitação</p></figcaption></figure>

Para **visualizar o e-mail,** clique sobre o registro:

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FCGx1bruosbjrujLB0K82%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d7b57ecc-bff9-4e25-915b-a8ad67ff73fc" alt="" width="527"><figcaption><p>Visualização do e-mail recebido</p></figcaption></figure>

Você poderá **Responder** diretamente pelo painel, caso seja necessário. Todas as conversas com o cliente, sejam sobre a reversa ou sobre o pedido, também ficam reunidas na central de atendimento. [Conheça o recurso de Atendimento.](https://docs.troqueedevolva.com.br/recurso-de-atendimento/atendimento)