Rastreamento automático da entrega

A Troque e Devolva consegue capturar a data de entrega do pedido onde quer que esteja essa informação

Facilite sua operação com a data de entrega do pedido, capturada automaticamente pelo sistema no e-commerce, ERP ou via rastreamento nas transportadoras.

Saber quando o pedido foi entregue é fundamental para aplicar corretamente as regras de trocas, devoluções ou garantias. Com essa informação, a Troque & Devolva aciona automaticamente as autorizações ou negativas com base nos prazos definidos por você.

Captura automática da data de entrega no e-commerce

Se sua loja disponibiliza a data de entrega, ela será capturada assim que o cliente solicitar a troca ou devolução. O sistema ativa as automações imediatamente, sem intervenção manual.

Captura automática da data de entrega no ERP

Se a informação não estiver no e-commerce, mas existir no seu ERP (como Bling ou Tiny), basta integrá-lo.

A Troque e Devolva buscará a data diretamente no ERP, atualizará a solicitação e acionará as automações. A tentativa de consulta e o prazo limite para resposta ficam registrados na solicitação para total rastreabilidade.

Busca manual da data de entrega

Se a captura automática falhar, você pode forçar a busca manualmente.

Basta abrir a solicitação, acessar o menu de opções e clicar em Buscar data de entrega.

O sistema consultará o ERP, atualizará os dados e registrará o log na própria solicitação: