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# Comentários em solicitações
Durante o atendimento, é comum registrar informações importantes, anexar arquivos ou direcionar tarefas para colegas. Para isso, use o campo de **comentários** da solicitação.
Ao acessar os **detalhes da solicitação**, o campo de comentários estará visível no início do histórico de atividades. Clique no campo de texto e escreva sua mensagem.
Campo de comentário no histórico da solicitação
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Menção a outro usuário no comentário
### Anexando arquivos
Clique no ícone de  e selecione os arquivos desejados. É possível anexar vários arquivos de uma vez.
Seleção de arquivos para anexar
### Notificando o consumidor
Se desejar, marque a opção de **notificar o consumidor**. O cliente receberá um e-mail informando que recebeu uma nova resposta, com o link para visualizar.
Opção de notificar o consumidor
### Visualização no histórico
O comentário ficará registrado no histórico da solicitação, incluindo texto, menções, arquivos anexados e indicação se o cliente foi notificado.