Autorização automática com envio

Nesta modalidade, o sistema analisa automaticamente as solicitações recebidas e, se estiverem dentro dos critérios configurados realiza o processo de autorização com frete sem intervenção manual

Quando uma solicitação é recebida, a Troque & Devolva realiza automaticamente diversas análises para verificar se ela se enquadra nos critérios definidos nas suas Configurações de Troca e Configurações de Devolução.

Se os requisitos estiverem dentro do prazo e dos motivos permitidos, nossa automação segue o fluxo de autorização automática, sem necessidade de intervenção manual.

Verificação das transportadoras e centros de retorno configurados

Nas configurações da automação, você define quais Centros de Retorno e Transportadoras serão utilizados nas autorizações automáticas.

O sistema então filtra apenas as opções configuradas na sua conta, garantindo que apenas as escolhidas sejam consideradas durante o processo.

Caso você tenha mais de um centro de retorno habilitado, o sistema realiza primeiro a cotação de frete entre eles e, em seguida, escolhe automaticamente o centro de retorno com melhor custo-benefício para receber a devolução.

Obtendo as cotações e escolhendo o frete mais econômico

Após receber as cotações, o sistema identifica automaticamente a opção com melhor custo-benefício e a seleciona para a devolução.

Em seguida, emite a autorização junto à transportadora, gera a etiqueta de envio e disponibiliza ao cliente o PDF para impressão (quando necessário), acompanhado das instruções de postagem.

Registrando todas as etapas na solicitação

Todas as verificações e etapas realizadas pela automação para selecionar o melhor frete são registradas no histórico da solicitação.

Assim, você pode acompanhar e auditar todo o processo com transparência e rastreabilidade.

Quando não há saldo disponível na transportadora

Em algumas transportadoras, como Melhor Envio e Loggi, é necessário ter saldo em conta para aprovar a emissão das etiquetas.

Caso não haja saldo no momento da avaliação automática, a solicitação não será aprovada automaticamente e ficará pendente de análise manual.

Verificando o motivo da não autorização automática

Quando uma solicitação que você acredita que deveria ter sido autorizada automaticamente não for aprovada, você pode verificar manualmente o motivo.

Basta acessar a solicitação e, no menu de opções, selecionar “Verificar autorização automática”:

Na tela que abriu, rode a automação e leia o retorno: