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# Autorização automática com envio
Quando uma solicitação é recebida, a **Troque & Devolva** realiza automaticamente diversas análises para verificar se ela se enquadra nos critérios definidos nas suas [**Configurações de Troca**](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-troca) e [**Configurações de Devolução**](https://docs.troqueedevolva.com.br/configuracoes/regras-de-devolucao).
Se os requisitos estiverem dentro do prazo e dos motivos permitidos, nossa automação segue o fluxo de **autorização automática**, sem necessidade de intervenção manual.
## **Verificação das transportadoras e centros de retorno configurados**
Nas configurações da automação, você define quais **Centros de Retorno** e **Transportadoras** serão utilizados nas **autorizações automáticas**.
O sistema então filtra apenas as opções configuradas na sua conta, garantindo que apenas as escolhidas sejam consideradas durante o processo.
Caso você tenha mais de um centro de retorno habilitado, o sistema realiza primeiro a **cotação de frete** entre eles e, em seguida, escolhe automaticamente o centro de retorno com **melhor custo-benefício** para receber a devolução.
## **Obtendo as cotações e escolhendo o frete mais econômico**
Após receber as cotações, o sistema identifica automaticamente a opção com **melhor custo-benefício** e a **seleciona** para a devolução.
Em seguida, emite a **autorização junto à transportadora**, gera a **etiqueta de envio** e disponibiliza ao cliente o **PDF para impressão** (quando necessário), acompanhado das **instruções de postagem**.
## **Registrando todas as etapas na solicitação**
Todas as verificações e etapas realizadas pela automação para selecionar o melhor frete são registradas no histórico da solicitação.
Assim, você pode acompanhar e auditar todo o processo com transparência e rastreabilidade.
Etapas da automação registradas no histórico
## **Quando não há saldo disponível na transportadora**
Em algumas transportadoras, como Melhor Envio e Loggi, é necessário ter **saldo em conta** para aprovar a emissão das etiquetas.
Caso não haja saldo no momento da avaliação automática, a solicitação **não será aprovada automaticamente** e ficará pendente de análise manual.
## Verificando o motivo da não autorização automática
Quando uma solicitação que você acredita que deveria ter sido autorizada automaticamente não for aprovada, você pode verificar manualmente o motivo.
Basta acessar a solicitação e, no menu de opções, selecionar “**Verificar autorização automática**”:
Opção Verificar autorização automática no menu
Na tela que abriu, rode a automação e leia o retorno: