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# Reembolso na plataforma de e-commerce

### Ativando na integração:

Para utilizar esta forma de pagamento, **confirme que sua plataforma permite e habilite o recurso em Configurações > Integração:**

<figure><img src="/files/t2scybeIa2rTrMqugmCs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Registrando o reembolso pela plataforma

Para as plataformas que permitem o estorno automático, como a Shopify, você pode encerrar a plataforma e notificar o reembolso sem sair da Troque & Devolva.

{% hint style="warning" %}
**Atenção ao valor do reembolso: sempre utilize o valor mostrado na Troque e Devolva**. Pode ser que o cliente tenha solicitado devolução parcial do pedido (apenas alguns ítens) e o valor do estorno será menor que o total pago no pedido.
{% endhint %}

Quando ativado, você verá a tela que indicará que o reembolso será realizado na sua plataforma:

<figure><img src="/files/SfkiRBWoeJ2lwkqfq66i" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

O estorno é feito automaticamente em segundo plano. Após a execução, você poderá ver no histórico da devolução e também no histórico do pedido, na sua plataforma de e-commerce:

<figure><img src="/files/a8FDRU0wxQCqCvORB0y8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Nessa situação, **a responsabilidade por efetivar o estorno no processador de pagamento é de inteira responsabilidade da sua plataforma de e-commerce.** A Troque & Devolva se limita a notificar a plataforma para que realize o estorno.&#x20;