# Reembolso em Vale-trocas

## Registrando o reembolso por vale-trocas

Independente de como você chama na sua operação (cupom de desconto, vale desconto, voucher, etc), o código para que o cliente possa aplicar em seu carrinho e obter desconto do total, na Troque & Devolva,  é chamado de vale-trocas.

### A Troque e Devolva gera o vale-trocas automaticamente

Para plataformas de e-commerce que possuem API, estamos implementando a geração automática de vales-troca, oferecendo ainda mais praticidade. 

Com a integração ativa, **você não precisará acessar o painel da sua plataforma para gerar cupons manualmente** — nós cuidamos de tudo para você, de forma automática.

Os dados estarão pré-preenchidos, com o código do cupom e a validade:

<figure><img src="/files/fsrdbEeRHcD7ilA6u8eV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Confirme o **valor do vale-troca** e clique em **Encerrar**. A Troque e Devolva criará o cupom automaticamente antes de finalizar a solicitação.

### Emissão antecipada do vale-trocas

Você pode ativar a emissão antecipada do cupom para quando o cliente realizar a postagem, por exemplo. Solicite suporte para ativação.

{% hint style="info" %}
**A ativação da emissão antecipada é realizada por nosso suporte. Entre em contato.**

Em breve essa funcionalidade estará disponível para configuração diretamente em nosso painel.&#x20;
{% endhint %}

Quando uma solicitação já possuí um cupom registrado, a informação será exibida em tela:

<figure><img src="/files/spsn2EKAaIZ0kr2Oxkm7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Geração Manual para Outras Plataformas**

Para as demais plataformas que não possuem integração automática, a geração do cupom deve ser feita manualmente. Siga o processo tradicional de criação de cupons diretamente no painel da sua plataforma de e-commerce.

{% hint style="danger" %}
Você deve **criar o vale-trocas** em sua plataforma de e-commerce, antes de preencher as informações.
{% endhint %}

**Após emitir o vale-trocas em sua plataforma**, preencha os dados no formulário:

<figure><img src="/files/oLYCXM9d40ANWV7Y9vcs" alt="" width="323"><figcaption><p>Tela de registro de reembolso por vale-trocas.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Não se esqueça de [configurar o e-mail automático](/configuracoes/e-mails-automaticos.md) de **Reembolso por vale-trocas realizado**, dentro das configurações do painel Troque & Devolva.
{% endhint %}

Em seguida, clicar em **encerrar solicitação.**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.troqueedevolva.com.br/atendendo-uma-solicitacao/pagando-uma-solicitacao-encerrando/reembolso-em-vale-trocas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.