Troca por variação (Checkout de Trocas)
O cliente indica a cor ou o tamanho que deseja receber já no momento da solicitação.
Quando o cliente quer o mesmo produto em outra cor ou tamanho, ele pode indicar a variação desejada já no momento da solicitação. Assim você recebe a informação pronta no painel e não precisa trocar mensagens para descobrir o que ele quer.
Para que a escolha apareça, basta que uma das perguntas obrigatórias ofereça a opção de receber novo produto. Veja como configurar.
Como o cliente escolhe
Ao selecionar o motivo de troca por outro tamanho ou cor, o cliente escolhe entre receber o novo produto ou crédito para a próxima compra. Optando pelo produto, ele indica a variação desejada:
Só aparecem as variações cadastradas na sua loja e com estoque disponível no momento da solicitação.
Visualizando na solicitação
A variação escolhida fica registrada no item da solicitação:
E no bloco Checkout de Trocas você vê o resumo do que precisa ser enviado, com SKU, variação, valores e a diferença a cobrar, se houver:
Criando o novo pedido
O status Pendente na Plataforma indica que o pedido ainda não foi criado na sua loja. A Troque & Devolva registra a escolha do cliente e disponibiliza os dados no painel, e a criação do novo pedido é feita por você, na sua plataforma, com a variação e os valores indicados no resumo.
Após receber os itens devolvidos, envie o novo produto ao cliente.
A escolha de variação não está disponível na Fastcommerce, que não retorna esses dados na integração.
Atualizado