Rejeitando uma solicitação

Negar o atendimento a uma troca, devolução ou garantia.

Você pode rejeitar as solicitações que não atenderem aos critérios e políticas da sua empresa.

Para isso, clique no botão Rejeitar Solicitação nos detalhes:

Na tela que abrir, você deve informar o motivo da rejeição. Para facilitar, é possível criar respostas frequentes:

Se o motivo da rejeição permitir que o cliente refaça a solicitação, marque a opção correspondente.