# Criando solicitação manual

Você pode criar solicitações de trocas ou devoluções de pedidos que não estejam no seu e-commerce. Esse recurso serve para vendas feitas no WhatApp, por exemplo.

## Criando uma solicitação manual

Acesse o Painel Troque e Devolva **> Novas Solicitações > Ações > Criar Solicitação Manual:**

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FYeCcN3itwdpNHFGOxJJm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad499b98-fd0f-4009-8151-61b38891dba2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois, **preencha as informações em tela:**

<figure><img src="https://969079999-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkEpLXLA4H1OOb2Z6lSAF%2Fuploads%2FXSSzDCiewRaPUVAv3tsd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a1a66102-e0aa-4182-81b8-3b89c9264a00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode adicionar quantos produtos precisar, clicando em **Adicionar Outro Produto**.&#x20;

Pronto, ao salvar, a solicitação aparecerá na lista de Novas Solicitações e você poderá dar andamento normalmente.