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# Criando solicitação manual

Você pode criar solicitações de trocas ou devoluções de pedidos que não estejam no seu e-commerce. Esse recurso serve para vendas feitas no WhatApp, por exemplo.

## Criando uma solicitação manual

Acesse o Painel Troque e Devolva **> Novas Solicitações > Ações > Criar Solicitação Manual:**

<figure><img src="/files/rUaFEmp1dFC601MDbmov" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois, **preencha as informações em tela:**

<figure><img src="/files/Axgokl63jmXSxcMmaIfH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode adicionar quantos produtos precisar, clicando em **Adicionar Outro Produto**.&#x20;

Pronto, ao salvar, a solicitação aparecerá na lista de Novas Solicitações e você poderá dar andamento normalmente.