Análise prévia do Centro de Retorno
Se ativada, será necessário indicar o centro responsável por cada solicitação.
Quando usar a atribuição do centro de retorno
A atribuição do centro de retorno deve ser usada apenas em operações com lojas físicas nas quais cada unidade seja responsável por atender suas próprias solicitações. Ou seja, quando o atendimento não é centralizado.
Para saber como ativar, clique aqui.
Se sua operação conta com uma central única que atende todas as solicitações, não há necessidade de ativar essa funcionalidade.
Atribuindo o Centro de Retorno
Ao ativar a análise prévia, um novo menu chamado Análise Prévia passa a ser exibido na barra lateral, acima de Novas solicitações. É por ele que você atribui o centro de retorno responsável por cada solicitação.
Clique no menu Análise Prévia para visualizar quais solicitações precisam de atribuição de Centro de Retorno.
Ao clicar sobre a solicitação, você poderá Rejeitar ou Atribuir o Centro:
Clicando no botão Atribuir Centro de Retorno, será exibida uma tela perguntando qual centro deve ser responsável pela solicitação. Basta selecionar a opção desejada e salvar.
Pronto, a partir desse momento a solicitação ficará visível para os usuários do centro escolhido, que poderão dar andamento ao atendimento normalmente.
Verificando o centro atribuído na lista de trocas
A solicitação ficará marcada com o centro atribuído:
E nos detalhes da solicitação também ficará marcado:
Atualizado